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Internet zu früh deaktiviert
4 years ago
Guten Morgen zusammen,
Ich ziehe am 15.04. um und habe daher die Umzug Funktion genutzt.
Leider habe ich den Freischaltungstermin falsch verstanden, da ich dachte, ich müsse diesen so früh wie möglich haben, damit ich am Tag des Umzugs auch in der neuen Wohnung Netz habe.
Nun ist heute bei meiner aktuellen Wohnung das Internet deaktiviert worden, Ich wohne aber wie gesagt noch bis zum 15.04. hier.
Kann man das irgendwie rückgängig machen und den Termin neu ansetzen oder muss ich den Vertrag widerrufen und einen neuen machen?
Mit vielen Grüßen, Marco
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3 years ago
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4 years ago
Die Rückabwicklung kann leicht 2-3 Wochen dauern.
Ich würde da gar nichts machen, denn es kann leicht sein, dass das System so durcheinander gebracht wird, dass dann
die Buchung am eigentlichen Termin maximal schief geht.
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4 years ago
Du musst, wie von Stefan schon erwähnt, das ganze theoretisch rückabwickeln und wenn dein Anschluss in deiner alten Wohnung wieder im Bestand ist wieder einen Umzug zu Datum X in die neue Wohnung beauftragen.
Wird aber trotzdem einige Zeit in Anspruch nehmen, ob es wirklich klug ist das nun so zu handeln ist die Frage. Eventuell kommst du ja auch mit Datenvolumen / Zuhause Schnellstart über die Runden?
Gruß
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4 years ago
Bevor ich das rückabwickeln würde, würde ich lieber bei einem Anbieter einen Anschluss buchen, welcher ohne fixe Laufzeiten ist.
Kostet halt natürlich extra und geht auch nicht von heute auf morgen.
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4 years ago
Guten Morgen zusammen, Ich ziehe am 15.04. um und habe daher die Umzug Funktion genutzt. Leider habe ich den Freischaltungstermin falsch verstanden, da ich dachte, ich müsse diesen so früh wie möglich haben, damit ich am Tag des Umzugs auch in der neuen Wohnung Netz habe. Nun ist heute bei meiner aktuellen Wohnung das Internet deaktiviert worden, Ich wohne aber wie gesagt noch bis zum 15.04. hier. Kann man das irgendwie rückgängig machen und den Termin neu ansetzen oder muss ich den Vertrag widerrufen und einen neuen machen?
Guten Morgen zusammen,
Ich ziehe am 15.04. um und habe daher die Umzug Funktion genutzt.
Leider habe ich den Freischaltungstermin falsch verstanden, da ich dachte, ich müsse diesen so früh wie möglich haben, damit ich am Tag des Umzugs auch in der neuen Wohnung Netz habe.
Nun ist heute bei meiner aktuellen Wohnung das Internet deaktiviert worden, Ich wohne aber wie gesagt noch bis zum 15.04. hier.
Kann man das irgendwie rückgängig machen und den Termin neu ansetzen oder muss ich den Vertrag widerrufen und einen neuen machen?
Melde dich am besten bei der Hotline, dass man den Anschluss nochmal zur alten Adresse umzieht. Das geht am schnellsten.
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom-hilft Community.
Ich habe gerade spontan versucht dich zu erreichen. Leider ging aber nur deine Mailbox dran.
Wie hier schon geschrieben wurde, ist es fraglich, ob wir mit einer Rückabwicklung noch viel rausholen können.
Es ist hier sinniger, wenn wir schauen, dass du etwas Datenvolumen oder evtl. eine Übergangslösung von uns bekommst.
Dazu müsste ich aber einmal mit dir telefonieren.
Wann kann ich dich denn am besten erreichen?
Viele Grüße
Markus Km.
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4 years ago
Vielen Dank für den Versuch, aber es war uns möglich gestern eine Einigung zu erzielen, die es uns ermöglicht, früher einzuziehen, weshalb sich mein Problem damit erledigt hat.
Mit vielen Grüßen
Marco
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4 years ago
so kann man es natürlich auch lösen
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from
4 years ago
früher einzuziehen geht natürlich auch. 😊
Sollten noch Fragen offen bleiben, gib mir bitte Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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Accepted Solution
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4 years ago
früher einzuziehen geht natürlich auch. 😊
Sollten noch Fragen offen bleiben, gib mir bitte Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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