Internet-Vertrag nicht nutzbar

vor 5 Tagen

Ich habe vor 2 Wochen einen MagentaTV Vertrag inklusive Internet abgeschlossen.

Mir wurde ein Glasfaservertrag angeboten, da laut Mitarbeiter ein Anschluss für meine Adresse vorläge, was nur leider nicht der Fall ist.

Wenn ich meinen Router über DSL anschließen möchte, ist die Vormieterin noch gemeldet und ich komme nicht in das Internet über meinen eigenen Vertrag.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 12.08.2026 16:00 eskaliert.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Tagen

      @Alina A. 

      was für einen Vertrag hast du denn nun abgeschlossen?

      Hast du dafür eine Auftragsbestätigung erhalten?

      Zu wann war diese?

      Wurde ein Techniker avisiert?

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      von

      vor 5 Tagen

      Guten Abend @Alina A.,

       

      da wir inzwischen außerhalb deiner angegeben Erreichbarkeiten sind, lege ich es für morgen zurecht.

       

      Bis dahin,

       

      Johannes P.

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      von

      vor 4 Tagen

      @Alina A. Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wann darf ich es erneut versuchen?

       

      Es grüßt Wiebke 

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      von

      vor 2 Stunden

      Hallo Wiebke, ich wäre jetzt zu erreichen. 

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      Uneingeloggter Nutzer

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    • vor 5 Tagen

      @Alina A.

       Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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