Hallo, seit Freitag Morgen haben wir einen totalen Internet und Festnetzausfall.  Haben uns mit Hotline mehrmals in Verbindung gesetzt und widersprüchliche Information erhalten. Zuerst hieß es, der Router wäre alt und müsste ausgetauscht werden. Den Router ausgetauscht, jetzt haben wir einen neuen Router, Speed Port Smart 4, beim Einrichten des Routers kommt es permanent zur Fehlermeldung, PPPoe-Fehler, E2. Heute Morgen die Hotline angerufen, es hieß, dass es eine allgemeine Störung vorliegen würde. Liegt tatsächlich eine Störung im Raum Düsseldorf vor? Deswegen zeigt der neue Router diese Fehlermeldung an? Wir bitten um Hilfe, da wir im Homeoffice arbeiten und Internetanschluss ganz dringend brauchen. Vielen Dank im Voraus. MFG