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vor 5 Monaten
Hier sind 2 komplette Straßen ohne Internet. Und ihr meint ihr wisst nix von einer Störung. Das ist aber auch nicht die nette Art. Bitte meldet euch.
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von
vor 5 Monaten
Hier sind 2 komplette Straßen ohne Internet. Und ihr meint ihr wisst nix von einer Störung
Hier sind 2 komplette Straßen ohne Internet. Und ihr meint ihr wisst nix von einer Störung. Das ist aber auch nicht die nette Art. Bitte meldet euch.
Kann eigentlich nicht sein, dass keiner etwas davon wissen will, sonst hätte man Dir das nicht vorgeschlagen:
Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann.
So jetzt haben wir den Supergau. Die gesamdte Nachbarschaft in den umliegenden Häusern und natürlich auch ich haben kein Internet mehr. Haben wohl die Störung auch schon gemeldet. Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann. Aber auch das klappt nicht. Meldet euch bitte. 🙏
Wenn es eine Flächenstörung ist, wird bereits daran gearbeitet, da hilft leider nur Geduld haben.
von
vor 5 Monaten
Wenn es eine Flächenstörung ist, wird bereits daran gearbeitet, da hilft leider nur Geduld haben.
Hier sind 2 komplette Straßen ohne Internet. Und ihr meint ihr wisst nix von einer Störung
Hier sind 2 komplette Straßen ohne Internet. Und ihr meint ihr wisst nix von einer Störung. Das ist aber auch nicht die nette Art. Bitte meldet euch.
Kann eigentlich nicht sein, dass keiner etwas davon wissen will, sonst hätte man Dir das nicht vorgeschlagen:
Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann.
So jetzt haben wir den Supergau. Die gesamdte Nachbarschaft in den umliegenden Häusern und natürlich auch ich haben kein Internet mehr. Haben wohl die Störung auch schon gemeldet. Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann. Aber auch das klappt nicht. Meldet euch bitte. 🙏
Wenn es eine Flächenstörung ist, wird bereits daran gearbeitet, da hilft leider nur Geduld haben.
@Gulbart Dann werden einzelne Störungsmeldungen von Kunden u.U. zusammengefasst mit zwei Konsequenzen
von
vor 5 Monaten
Und ihr meint ihr wisst nix von einer Störung.
Hier sind 2 komplette Straßen ohne Internet. Und ihr meint ihr wisst nix von einer Störung. Das ist aber auch nicht die nette Art. Bitte meldet euch.
ja, das meinen wir, denn wir sind wie du nur einfache Kunden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
So jetzt haben wir den Supergau.
So jetzt haben wir den Supergau. Die gesamdte Nachbarschaft in den umliegenden Häusern und natürlich auch ich haben kein Internet mehr. Haben wohl die Störung auch schon gemeldet. Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann. Aber auch das klappt nicht. Meldet euch bitte. 🙏
Dann wäre ich auch offline, bin ich aber nicht - bitte nicht überdramatisieren.
Wenn zwei Straßenzüge plötzlich offline sind, dann könnte es z.B. so sein, dass ein Outdoor-DSLAM umgefahren wurde.
Will heißen - je nach Problemverursachung könnte die Störungsbehebung auch ein paar Tage dauern.
Fernsehen via Mobilfunk... kann klappen, kann aber auch nicht vernüftig funktioniere, vor allem wenn viele Nachbarn über Mobilfunk TV gucken wollen.
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vor 5 Monaten
Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann.
So jetzt haben wir den Supergau. Die gesamdte Nachbarschaft in den umliegenden Häusern und natürlich auch ich haben kein Internet mehr. Haben wohl die Störung auch schon gemeldet. Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann. Aber auch das klappt nicht. Meldet euch bitte. 🙏
von wem kam dieser Vorschlag?
Bist du Kunde der Telekom?
So jetzt haben wir den Supergau.
So jetzt haben wir den Supergau. Die gesamdte Nachbarschaft in den umliegenden Häusern und natürlich auch ich haben kein Internet mehr. Haben wohl die Störung auch schon gemeldet. Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann. Aber auch das klappt nicht. Meldet euch bitte. 🙏
ein Gau ist etwas ganz anderes und ein Supergau noch weit drüber, was bei dir vorliegt ist schlicht eine Störung der Kommunikationsinfrastruktur, und wohl "nur" die Drahtgebundene.
Nutze das schöne Wetter, genieße den Feiertag und mach das beste draus 😉
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vor 5 Monaten
Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann.
So jetzt haben wir den Supergau. Die gesamdte Nachbarschaft in den umliegenden Häusern und natürlich auch ich haben kein Internet mehr. Haben wohl die Störung auch schon gemeldet. Man wollte mir eine esim per Handy zukommen lassen, damit ich wenigstens Fernsehen kann. Aber auch das klappt nicht. Meldet euch bitte. 🙏
Na das ist mir ja was gänzlich unbekanntes ;) Damit man TV schauen kann... Ok... da wird man dir wohl eher Datenvolumen für dien Handy angeboten haben um einen Hotspot zu nutzen. Ist dein Handytarif denn bei der Telekom?
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vor 5 Monaten
Nein man hat die eSIM angeboten und auch die riesige lange Nummer abgefragt.
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von
vor 5 Monaten
welche riesige lange Nummer wurde abgefragt
Nein man hat die eSIM angeboten und auch die riesige lange Nummer abgefragt.
welche riesige lange Nummer wurde abgefragt und wer war das?
Also wo hast du angerufen als das besprochen wurde?
vermutlich die eid. Dann kann die eSim aufgespielt werden.
von
vor 5 Monaten
vermutlich die eid. Dann kann die eSim aufgespielt werden.
welche riesige lange Nummer wurde abgefragt
vermutlich die eid. Dann kann die eSim aufgespielt werden.
seit wann funktioniert das bei der Telekom und seit wann gibt sie eine E-SIM bei Störungen raus?
von
vor 5 Monaten
seit wann funktioniert das bei der Telekom und seit wann gibt sie eine E-SIM bei Störungen raus?
vermutlich die eid. Dann kann die eSim aufgespielt werden.
seit wann funktioniert das bei der Telekom und seit wann gibt sie eine E-SIM bei Störungen raus?
Das gibt es seit ein paar Monaten.
Nachtrag: Kunden mit Telekom Mobilfunk-Vertrag bekommen einen Datenvoucher auf Ihren Vertrag, Bei Kunden, die keinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom haben geht das nicht, deswegen bekommen die das ganze als eSIM.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Fraglos ärgerlich. Jedoch steht in den AGB (https://www.telekom.de/agb/downloads/55996.pdf) der Telekom dazu:
"Die Telekom ermöglicht den Zugang zum weltweiten Internet mittels dynamischer IP-Adresse. Die mittlere Verfügbarkeit des Internet-Zugangs liegt bei 97,0 % im Jahresdurchschnitt."
Heißt im Klartext: Knapp elf Tage Ausfall über ein Jahr sind noch im Rahmen. Eure (Flächen-)Störung wird hoffentlich bald behoben. Die Feiertage gerade könnten das aber natürlich verzögern.
Viele Grüße
Thomas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Also es läuft alles wieder und lt. Telekom hilft war es wirklich eine Flächenstörung bei uns hier im Bereich. Danke an das Telekom hilft Team auch für die telefonische Unterstützung.
So Holger, besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊Super, dass wieder alles funktioniert. Gegen 21:30 Uhr wurde die Störung auch bei uns hinterlegt. Systemseitig ist diese noch nicht abgeschlossen, aber da du wieder Online bist, haben die Kolleg*innen ganze Arbeit geleistet und das am Feiertag. Den Termin für den Außendienst habe ich demzufolge storniert. Sollte doch noch was sein, dann schreib mir hier einfach noch mal. Beste Grüße und noch einen schönen Tag wünscht ^A***
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von
vor 5 Monaten
So Holger, besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit.
Also es läuft alles wieder und lt. Telekom hilft war es wirklich eine Flächenstörung bei uns hier im Bereich. Danke an das Telekom hilft Team auch für die telefonische Unterstützung.
So Holger, besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊Super, dass wieder alles funktioniert. Gegen 21:30 Uhr wurde die Störung auch bei uns hinterlegt. Systemseitig ist diese noch nicht abgeschlossen, aber da du wieder Online bist, haben die Kolleg*innen ganze Arbeit geleistet und das am Feiertag. Den Termin für den Außendienst habe ich demzufolge storniert. Sollte doch noch was sein, dann schreib mir hier einfach noch mal. Beste Grüße und noch einen schönen Tag wünscht ^A***
Welchen "Holger" meinst Du? - In diesem Beitrag war noch kein "Holger" beteiligt.
0
von
vor 5 Monaten
Den Kommentar hatte Anne vom Telekom hilft Team bei mir hinterlassen. Also, alles richtig und der Holger ist der Gulbart.
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von
vor 5 Monaten
@Gulbart
Nur mit viel Phantasie u. Recherchen kann man herausfinden, dass Du gerne mehrgleisig fährst:
-
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/speedport-4-und-anderes-modem-verlierten-dauernd-die-verbindung/69dfcb7a8cd62224a62199dc?commentId=69eb66e6541ef906b1c08584&replyId=6a11fc2f3514c56a351575b5
(gleiches Problem wie hier, nur "alten" Thread fortgesetzt)
Ergibt völlig überflüssigen Mehraufwand - und ist nicht nachvollziehbar, zumal die Forensoftware munter Kommentare u. Antworten
durcheinanderwürfelt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
@Gulbart einen eigenen Beitrag hast du auch noch erstellt. 🥴
Wie hier bereits geschrieben, bitte nur noch einmalig über einen Eingangskanal melden. Das wird sonst alles zu unübersichtlich und zieht Mehrarbeit mit sich. Danke.
Beste Grüße Anne
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vor 5 Monaten
So nun melde ich mich wieder. Wieder ist bei mir ne anderen Bewohnern der Straße das Internet tot. Laut Router kommt zwar die Leitung an, Aber verbindet sich nicht mehr. Also das gleiche Problem wie an Pfingsten. Bitte meldet euch.
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Gulbart,
danke für die Info. Ist denn dein Anschluss betroffen oder der deiner Nachbarn?
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 5 Monaten
Es ist wieder die ganze Straße betroffen. Wir wissen aber jetzt, dass die Störung immer noch vorliegt und vermutlich morgen beendet werden soll.
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Gulbart,
dann drücke ich die Daumen, dass die Störung morgen behoben werden kann. Bitte informiere
uns, wie es morgen aussieht.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo, nach 5 Monaten Ruhe, geht der Spaß mit den Verbindungsabbrüchen wieder los. Nachweislich lag es ja nicht an unserer Hausleitung, auch wenn die Leitung alt ist. Wieder fällt hier bei allen möglichen Bewohnern der Straße willkürlich bis zu 2 mal innerhalb weniger Minuten aus. Danach ist wieder einige Stunden bis zu 2 Tagen Ruhe, bevor es wieder losgeht. Damals, also Pfingsten entwickelte sich das zu einer größeren Störung. Nun war vor 2-3 Wochen die Telekom bei uns aus der Straße an ihren Schaltkästen, es war sogar als Baustelle gekennzeichnet, ja und seitdem geht der Spaß wieder los. Was nun?
Es wäre nett wenn Ihr Euch meldet.
Gruß Holger
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von
vor einer Stunde
Was nun?
Hallo, nach 5 Monaten Ruhe, geht der Spaß mit den Verbindungsabbrüchen wieder los. Nachweislich lag es ja nicht an unserer Hausleitung, auch wenn die Leitung alt ist. Wieder fällt hier bei allen möglichen Bewohnern der Straße willkürlich bis zu 2 mal innerhalb weniger Minuten aus. Danach ist wieder einige Stunden bis zu 2 Tagen Ruhe, bevor es wieder losgeht. Damals, also Pfingsten entwickelte sich das zu einer größeren Störung. Nun war vor 2-3 Wochen die Telekom bei uns aus der Straße an ihren Schaltkästen, es war sogar als Baustelle gekennzeichnet, ja und seitdem geht der Spaß wieder los. Was nun?
Es wäre nett wenn Ihr Euch meldet.
Gruß Holger
Störung melden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von