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Internet / Telefon nach 50Mbit VDSL Umstellung von 16Mbit DSL geht nicht mehr
6 years ago
Hallo Telekom,
heute sollte / wurde mein DSL Anschluss von 16.000Kbit auf VDSL 50.000Kbit umgestellt. Eine entsprechende erfolgreiche Auftragsbestätigung wurde per eMail zugesendet. Seid heute Nacht ist aber kein Internet/Telefon mehr verfügbar. Laut Systeminformationen des Routers kann keine DSL Verbindung hergestellt werden. Am Router (Speedport Smart 1) leuchtet die Status und WLAN Lampe und die Link Lampe blinkt. Können Sie bitte prüfen, ob ein und welcher Fehler vorliegt?!
Vielen Dank
mfg Stefan Laabs
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6 years ago
Hallo,
am besten unter www.telekom.de/stoerung eine Störung melden oder bei der 08003301000 anrufen, Stichwort "Störung"
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6 years ago
War der vorherige Anschluss auch bereits ein IP-basierter Anschluss oder ggf. noch Analog/ISDN?
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6 years ago
Ja, der vorherige Anschluss war auch ein IP basierter Anschluss.
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6 years ago
ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung.
Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten?
Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Hallo @stefanlaabs, ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung. Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten? Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag. Viele Grüße Claudia Bö.
ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung.
Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten?
Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag.
Viele Grüße
Claudia Bö.
hallo @Claudia Bö.
erstaunlicherweise geht auf einmal alles. dal signal liegt mit voller geschwindigkeit an. ich behalte das im auge. aber erstmal funktioniert alles. danke.
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6 years ago
Hallo @stefanlaabs, ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung. Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten? Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag. Viele Grüße Claudia Bö.
ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung.
Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten?
Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag.
Viele Grüße
Claudia Bö.
hallo @Claudia Bö.
erstaunlicherweise geht auf einmal alles. dal signal liegt mit voller geschwindigkeit an. ich behalte das im auge. aber erstmal funktioniert alles. danke.
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6 years ago
Sollte doch noch einmal etwas sein, gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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