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Internet / Telefon nach 50Mbit VDSL Umstellung von 16Mbit DSL geht nicht mehr
vor 6 Jahren
Hallo Telekom,
heute sollte / wurde mein DSL Anschluss von 16.000Kbit auf VDSL 50.000Kbit umgestellt. Eine entsprechende erfolgreiche Auftragsbestätigung wurde per eMail zugesendet. Seid heute Nacht ist aber kein Internet/Telefon mehr verfügbar. Laut Systeminformationen des Routers kann keine DSL Verbindung hergestellt werden. Am Router (Speedport Smart 1) leuchtet die Status und WLAN Lampe und die Link Lampe blinkt. Können Sie bitte prüfen, ob ein und welcher Fehler vorliegt?!
Vielen Dank
mfg Stefan Laabs
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo,
am besten unter www.telekom.de/stoerung eine Störung melden oder bei der 08003301000 anrufen, Stichwort "Störung"
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vor 6 Jahren
War der vorherige Anschluss auch bereits ein IP-basierter Anschluss oder ggf. noch Analog/ISDN?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, der vorherige Anschluss war auch ein IP basierter Anschluss.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung.
Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten?
Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @stefanlaabs, ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung. Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten? Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag. Viele Grüße Claudia Bö.
ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung.
Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten?
Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag.
Viele Grüße
Claudia Bö.
hallo @Claudia Bö.
erstaunlicherweise geht auf einmal alles. dal signal liegt mit voller geschwindigkeit an. ich behalte das im auge. aber erstmal funktioniert alles. danke.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo @stefanlaabs, ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung. Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten? Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag. Viele Grüße Claudia Bö.
ich erstelle gerade ein Ticket gegen die Störung.
Es muss ein Kollege vom Außendienst zu Ihnen kommen. Wann passt ein Termin am besten?
Ich hätte morgen ab 12 -16 Uhr noch, sonst erst Donnerstag, Freitag oder Samstag.
Viele Grüße
Claudia Bö.
hallo @Claudia Bö.
erstaunlicherweise geht auf einmal alles. dal signal liegt mit voller geschwindigkeit an. ich behalte das im auge. aber erstmal funktioniert alles. danke.
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vor 6 Jahren
Sollte doch noch einmal etwas sein, gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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