weil er am Hausanschluss im Keller die Leitung nicht gefunden hat und nicht zuordnen konnte

Guten Tag,

ich bin mittlerweile wirklich am Ende meiner Geduld und hoffe dass mir jemand weiterhelfen kann. 

Ich bin langjährige Telekom Kundin und wollte an meinem Umzug am 1.10.2026 eigentlich nur, dass mein Internetanschluss funktioniert. Bis heute ist nichts freigeschaltet, weil sie es einfach nicht hinbekommen. 

Am 01.10. war direkt ein Techniker vor Ort. Er konnte den Anschluss nicht herstellen, weil er am Hausanschluss im Keller die Leitung nicht gefunden hat und nicht zuordnen konnte. Er wollte ein Protokoll erstellen, damit die Störungsabteilung der Telekom die Ursache überprüfen kann. 

Danach begann eine endlose Geschichte 

-Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen, weil sich trotz Versprechen niemand bei mir gemeldet hat. 

-Der Umzug wurde von den Mitarbeitern mehrfach storniert und neu gebucht

-Mir wurde nach den Stornierungen versichert, dass ich nach 2 Tagen per Sms einen neuen Technikertermin bekomme 

-Es wurde mir IMMER eine Rückmeldung versprochen, was nie passiert ist

-Bis heute gibt es keine Lösung, keinen Termin, keiner der mir weiterhelfen kann, weil sie alle immer dasselbe sagen und dann NICHTS passiert. 

Am 12.10. habe ich schließlich das Kündigungsformular ausgefüllt, dort wurde wieder gesagt es meldet sich jemand in den nächsten 2 Tagen, auch das ist nicht passiert. 

Heute habe ich nochmal angerufen, weil ich aus diesem Vertrag rausmöchte bei diesem unmöglichen Service! Dort sagte er mir, dass es nicht möglich sei, weil mein Vertrag bis März 2027 läuft. Er müsste den gespeicherten Umzugsauftrag vom 1.10 erst ausführen, damit dieser storniert werden kann. Ja lustig, das haben mir die anderen 10 Mitarbeiter auch gesagt, dass sie sich kümmern, dass der Auftrag ausgeführt wird.  Aber die Gelder für alles abbuchen wollen sie? Ich soll also für etwas bezahlen, was mir nie bereitgestellt wurde? Der Mitarbeiter am Telefon, wurd hinterher auch richtig frech, weil er mir ständig irgendwelche Verträge andrehen wollte. Er weiss selber nicht was man jetzt machen kann und möchte sich informieren und sich im Laufe des Tages melden, ja ne ist klar. 

Meine Fragen an euch:

Hat jemand schonmal einen Vertrag außerordentlich gekündigt, weil nichts bereitgestellt wurde?

Wie seid ihr aus dem Vertrag herausgekommen, wenn die Telekom sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme um nichts kümmert?

An welche Stelle kann ich mich wenden, damit die Kündigung endlich vernünftig geprüft wird?

Muss ich ernsthaft weiterbezahlen, wenn hier nichts freigeschaltet ist? 

Vielen Dank an alle die mir Tipps geben können!

Hat jemand schonmal einen Vertrag außerordentlich gekündigt, weil nichts bereitgestellt wurde?

Guten Tag,

ich bin mittlerweile wirklich am Ende meiner Geduld und hoffe dass mir jemand weiterhelfen kann. 

Ich bin langjährige Telekom Kundin und wollte an meinem Umzug am 1.10.2026 eigentlich nur, dass mein Internetanschluss funktioniert. Bis heute ist nichts freigeschaltet, weil sie es einfach nicht hinbekommen. 

Am 01.10. war direkt ein Techniker vor Ort. Er konnte den Anschluss nicht herstellen, weil er am Hausanschluss im Keller die Leitung nicht gefunden hat und nicht zuordnen konnte. Er wollte ein Protokoll erstellen, damit die Störungsabteilung der Telekom die Ursache überprüfen kann. 

Danach begann eine endlose Geschichte 

-Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen, weil sich trotz Versprechen niemand bei mir gemeldet hat. 

-Der Umzug wurde von den Mitarbeitern mehrfach storniert und neu gebucht

-Mir wurde nach den Stornierungen versichert, dass ich nach 2 Tagen per Sms einen neuen Technikertermin bekomme 

-Es wurde mir IMMER eine Rückmeldung versprochen, was nie passiert ist

-Bis heute gibt es keine Lösung, keinen Termin, keiner der mir weiterhelfen kann, weil sie alle immer dasselbe sagen und dann NICHTS passiert. 

Am 12.10. habe ich schließlich das Kündigungsformular ausgefüllt, dort wurde wieder gesagt es meldet sich jemand in den nächsten 2 Tagen, auch das ist nicht passiert. 

Heute habe ich nochmal angerufen, weil ich aus diesem Vertrag rausmöchte bei diesem unmöglichen Service! Dort sagte er mir, dass es nicht möglich sei, weil mein Vertrag bis März 2027 läuft. Er müsste den gespeicherten Umzugsauftrag vom 1.10 erst ausführen, damit dieser storniert werden kann. Ja lustig, das haben mir die anderen 10 Mitarbeiter auch gesagt, dass sie sich kümmern, dass der Auftrag ausgeführt wird.  Aber die Gelder für alles abbuchen wollen sie? Ich soll also für etwas bezahlen, was mir nie bereitgestellt wurde? Der Mitarbeiter am Telefon, wurd hinterher auch richtig frech, weil er mir ständig irgendwelche Verträge andrehen wollte. Er weiss selber nicht was man jetzt machen kann und möchte sich informieren und sich im Laufe des Tages melden, ja ne ist klar. 

Meine Fragen an euch:

Hat jemand schonmal einen Vertrag außerordentlich gekündigt, weil nichts bereitgestellt wurde?

Wie seid ihr aus dem Vertrag herausgekommen, wenn die Telekom sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme um nichts kümmert?

An welche Stelle kann ich mich wenden, damit die Kündigung endlich vernünftig geprüft wird?

Muss ich ernsthaft weiterbezahlen, wenn hier nichts freigeschaltet ist? 

Vielen Dank an alle die mir Tipps geben können!

Guten Tag, ich bin mittlerweile wirklich am Ende meiner Geduld und hoffe dass mir jemand weiterhelfen kann.  Ich bin langjährige Telekom Kundin und wollte an meinem Umzug am 1.10.2026 eigentlich nur, dass mein Internetanschluss funktioniert. Bis heute ist nichts freigeschaltet, weil sie es einfach nicht hinbekommen.  Am 01.10. war direkt ein Techniker vor Ort. Er konnte den Anschluss nicht herstellen, weil er am Hausanschluss im Keller die Leitung nicht gefunden hat und nicht zuordnen konnte. Er wollte ein Protokoll erstellen, damit die Störungsabteilung der Telekom die Ursache überprüfen kann.  Danach begann eine endlose Geschichte  -Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen, weil sich trotz Versprechen niemand bei mir gemeldet hat.  -Der Umzug wurde von den Mitarbeitern mehrfach storniert und neu gebucht -Mir wurde nach den Stornierungen versichert, dass ich nach 2 Tagen per Sms einen neuen Technikertermin bekomme  -Es wurde mir IMMER eine Rückmeldung versprochen, was nie passiert ist -Bis heute gibt es keine Lösung, keinen Termin, keiner der mir weiterhelfen kann, weil sie alle immer dasselbe sagen und dann NICHTS passiert.  Am 12.10. habe ich schließlich das Kündigungsformular ausgefüllt, dort wurde wieder gesagt es meldet sich jemand in den nächsten 2 Tagen, auch das ist nicht passiert.  Heute habe ich nochmal angerufen, weil ich aus diesem Vertrag rausmöchte bei diesem unmöglichen Service! Dort sagte er mir, dass es nicht möglich sei, weil mein Vertrag bis März 2027 läuft. Er müsste den gespeicherten Umzugsauftrag vom 1.10 erst ausführen, damit dieser storniert werden kann. Ja lustig, das haben mir die anderen 10 Mitarbeiter auch gesagt, dass sie sich kümmern, dass der Auftrag ausgeführt wird.  Aber die Gelder für alles abbuchen wollen sie? Ich soll also für etwas bezahlen, was mir nie bereitgestellt wurde? Der Mitarbeiter am Telefon, wurd hinterher auch richtig frech, weil er mir ständig irgendwelche Verträge andrehen wollte. Er weiss selber nicht was man jetzt machen kann und möchte sich informieren und sich im Laufe des Tages melden, ja ne ist klar.  Meine Fragen an euch: Hat jemand schonmal einen Vertrag außerordentlich gekündigt, weil nichts bereitgestellt wurde? Wie seid ihr aus dem Vertrag herausgekommen, wenn die Telekom sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme um nichts kümmert? An welche Stelle kann ich mich wenden, damit die Kündigung endlich vernünftig geprüft wird? Muss ich ernsthaft weiterbezahlen, wenn hier nichts freigeschaltet ist?  Vielen Dank an alle die mir Tipps geben können!

Guten Tag,

ich bin mittlerweile wirklich am Ende meiner Geduld und hoffe dass mir jemand weiterhelfen kann. 

Ich bin langjährige Telekom Kundin und wollte an meinem Umzug am 1.10.2026 eigentlich nur, dass mein Internetanschluss funktioniert. Bis heute ist nichts freigeschaltet, weil sie es einfach nicht hinbekommen. 

Am 01.10. war direkt ein Techniker vor Ort. Er konnte den Anschluss nicht herstellen, weil er am Hausanschluss im Keller die Leitung nicht gefunden hat und nicht zuordnen konnte. Er wollte ein Protokoll erstellen, damit die Störungsabteilung der Telekom die Ursache überprüfen kann. 

Danach begann eine endlose Geschichte 

-Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen, weil sich trotz Versprechen niemand bei mir gemeldet hat. 

-Der Umzug wurde von den Mitarbeitern mehrfach storniert und neu gebucht

-Mir wurde nach den Stornierungen versichert, dass ich nach 2 Tagen per Sms einen neuen Technikertermin bekomme 

-Es wurde mir IMMER eine Rückmeldung versprochen, was nie passiert ist

-Bis heute gibt es keine Lösung, keinen Termin, keiner der mir weiterhelfen kann, weil sie alle immer dasselbe sagen und dann NICHTS passiert. 

Am 12.10. habe ich schließlich das Kündigungsformular ausgefüllt, dort wurde wieder gesagt es meldet sich jemand in den nächsten 2 Tagen, auch das ist nicht passiert. 

Heute habe ich nochmal angerufen, weil ich aus diesem Vertrag rausmöchte bei diesem unmöglichen Service! Dort sagte er mir, dass es nicht möglich sei, weil mein Vertrag bis März 2027 läuft. Er müsste den gespeicherten Umzugsauftrag vom 1.10 erst ausführen, damit dieser storniert werden kann. Ja lustig, das haben mir die anderen 10 Mitarbeiter auch gesagt, dass sie sich kümmern, dass der Auftrag ausgeführt wird.  Aber die Gelder für alles abbuchen wollen sie? Ich soll also für etwas bezahlen, was mir nie bereitgestellt wurde? Der Mitarbeiter am Telefon, wurd hinterher auch richtig frech, weil er mir ständig irgendwelche Verträge andrehen wollte. Er weiss selber nicht was man jetzt machen kann und möchte sich informieren und sich im Laufe des Tages melden, ja ne ist klar. 

Meine Fragen an euch:

Hat jemand schonmal einen Vertrag außerordentlich gekündigt, weil nichts bereitgestellt wurde?

Wie seid ihr aus dem Vertrag herausgekommen, wenn die Telekom sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme um nichts kümmert?

An welche Stelle kann ich mich wenden, damit die Kündigung endlich vernünftig geprüft wird?

Muss ich ernsthaft weiterbezahlen, wenn hier nichts freigeschaltet ist? 

Vielen Dank an alle die mir Tipps geben können!