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Internet immer wieder langsam mit Speedport W 724V Typ C
8 years ago
Hallo,
ich habe seit Kurzem einen neuen Router für meinen Standard-Anschluss (analog).
Seitdem wird an meinem PC etwa alle zwei Tage das Internet plötzlich ganz langsam bis irgendwann gar nichts mehr geht. Wenn ich dann den Router kurz vom Strom trenne und ihn wieder einstecke, läuft alles tadellos.
Am Handy hingegen habe ich keine Probleme feststellen können.
Es muss also irgendwie am Zusammenspiel von Router und PC liegen. Vorher hatte ich einen Speedport W 723V, mit welchem dieses Problem nicht aufgetreten ist. Woran kann das liegen?
Vielen Dank vorab für Hilfe!
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6 years ago
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11 years ago
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8 years ago
@Darp
Wie ist der Rechner angeschlossen?
Wurde die Leitung geprüft?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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8 years ago
ich kann mir eigentlich auch nicht vorstellen, dass es am Splitter liegt, weil Sie im WLAN ja keine Probleme haben. Da kommt eher ein Problem mit den LAN-Ports am Router in Frage. Ein anderes LAN-Kabel hatten Sie ja schon ausprobiert, das hatte ich richtig verstanden?
Ich sende Ihnen einen Austauschrouter zu. Der Auftrag geht sofort raus.
Übrigens, was hier noch gar nicht erwähnt wurde: Für Ihren Anschluss wäre ein Tarifwechsel auf den MagentaZuhause M mit VDSL 50 verfügbar. Falls Sie Interesse daran haben, unterstütze ich Sie gern dabei.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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8 years ago
@Inga Kristina J.
Richtig, anderes LAN-Kabel und anderen PC habe ich probiert. Es ist hier leider etwas unübersichtlich geworden...
Was mache ich mit dem einen Splitter den ich jetzt übrig habe? Mir wurde nichts von wegen zurückschicken gesagt.
Danke, ich bin sehr gespannt. Wobei ich Feedback zum Austauschrouter wahrscheinlich erst nach meinem Urlaub geben kann.
Den Tarifwechsel erwähnen die anderen Telekom Mitarbeiter am Telefon auch jedes mal, ich weiß also von dieser Option.
Danke für das Angebot, aber dafür bleibt noch Zeit. Das muss nicht jetzt sein.
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8 years ago
den Splitter können Sie entsorgen, der muss nicht zurückgeschickt werden.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung nach Ihrem Urlaub, wie es mit dem neuen Router läuft.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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8 years ago
@Darp: ist der PC 24 Stunden / 7 Tage lang eingeschaltet bzw. befindet er sich im Standby, d. h., er wird nie komplett ausgeschaltet und rebootet?
Was protokolliert der Speedport in den System-Meldungen, wenn er langsam wird?
Wie ist der PC mit dem Speedport verbunden - per LAN-Kabel, zuätzlich über einen Switch oder über Powerline ?
Was ist alles an den Speedport angeschlossen (LAN-Ports, USB, WLAN ...)?
Gruß Ulrich
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8 years ago
ich kann mir eigentlich auch nicht vorstellen, dass es am Splitter liegt, weil Sie im WLAN ja keine Probleme haben. Da kommt eher ein Problem mit den LAN-Ports am Router in Frage. Ein anderes LAN-Kabel hatten Sie ja schon ausprobiert, das hatte ich richtig verstanden?
Ich sende Ihnen einen Austauschrouter zu. Der Auftrag geht sofort raus.
Übrigens, was hier noch gar nicht erwähnt wurde: Für Ihren Anschluss wäre ein Tarifwechsel auf den MagentaZuhause M mit VDSL 50 verfügbar. Falls Sie Interesse daran haben, unterstütze ich Sie gern dabei.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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