Solved
Internet eingangsnummer und jetzt?
2 years ago
Am 25.05 habe ich online alles bestellt und prompt eine Email mit einer Internet Eingangs Nummer bekommen. Und nun? Wunschtermin konnte ich den 02.06 wählen. Habe keine Bestätigung oder sonst was. Wie geht es weiter?
1294
21
This could help you too
2 years ago
in
189
0
2
Solved
739
0
4
2 years ago
Hallo @Dantohr
Bis die Auftragsbestätigung kommt, dauert es bis zu 3 Wochen
Es muss geprüft werden, ob dein Anschluss geschaltet werden kann
Wunschtermin zum 02.06. ist eher schwierig
0
2 years ago
Ist recht knapp, ggfs wird das erst später etwas.
Jetzt heißt es abwarten, es wird alles geprüft ob realisiert werden kann (zB auch wegen Boni) und dann bekommst du eine Auftragsbestätigung.
Geh mal davon aus dass im Laufe der Woche noch was kommt.
Nachtrag:
Ich sehe gerade dass du im Mobilfunkbereich gepostet hast, geht es bei dir um einen Handyvertrag?
17
Answer
from
2 years ago
Sorry auf meine Nummer pfeife ich.
Habe jetzt mit einem Mitarbeiter gechattet. Tatsächlich gab es ein technisches Problem und der Auftrag wurde nicht bearbeitet. Schonmal doof das man da keine Info bekommt. Sie hat jetzt aber alles aufgenommen, Hardware kommt zum 02.06 zu mir und der Techniker am 08.06
Also das war im Chat ein mega Service
Answer
from
2 years ago
Wie gesagt es sind 2 völlig verschiedene Anschlüsse. Vodafone läuft aktuell noch über Kabel. Telekom dann ja über DSL.
Das ist völlig irrelevant. Ein Anbieterwechsel ist auch von Kable auf DSL und umgekehrt gegeben.
Nur wenn auch ein Anbieterwechsel eingestellt wird, dann sind beide Vertragspartner verpflichtet den Übergang unterbrechungsfrei zu organisieren.
Answer
from
2 years ago
Schonmal doof das man da keine Info bekommt.
Wie viele Werktage gab es denn auf deinem Kalender zwischen dem 25.5 und heute an denn man dich hätte informieren können.
Wenn man mal annimmt, dass die Bearbeitung mindestens 1 Tage dauern kann bis man das Problem überhaupt bemerkt
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Grüße @Dantohr
7 Tage, wäre sportlich, kann aber auch mal klappen.
Im Schnitt sind es aber 14-21 Tage bis es geschaltet werden kann, bzw. bis die Auftragsbestätigung kommt.
Hoffentlich ist es kein wechsel, wo man bei dem alten Anbieter selber gekündigt hat.
Dann geht das in die "Hose".
Da immer den neuen Anbieter beauftragen und einen sauberen Anbieterwechsel machen.
Jetzt keine Zeit verlieren! Bitte informieren Sie Ihren persönlichen Berater, um einen reibungslosen Wechsel sicherzustellen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular.
Sollten Sie selber gekündigt haben, ist Ihre Rufnummer evtl. für einige Zeit nicht verfügbar. Wir versuchen alles, damit das nicht passiert.
Bis zum Kündigungstermin sind es noch etwas mehr als zwei Wochen?
Hilfe zum Ausfüllen des Anbieterwechselauftrags
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/zur-telekom-wechseln-und-telefonnummern-behalten
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Sorry auf meine Nummer pfeife ich.
Habe jetzt mit einem Mitarbeiter gechattet. Tatsächlich gab es ein technisches Problem und der Auftrag wurde nicht bearbeitet. Schonmal doof das man da keine Info bekommt. Sie hat jetzt aber alles aufgenommen, Hardware kommt zum 02.06 zu mir und der Techniker am 08.06
Also das war im Chat ein mega Service
0
Unlogged in user
Ask
from