Gelöst

Instabile Internetverbindung

vor 2 Jahren

Hallo,

seit etwa zwei Jahren habe ich an meinem Magenta Regio L Anschluss im Winter immer wieder Probleme. Bei Nasskaltem Wetter kommt es im laufenden Betrieb immer wieder zu Verbindungsabbrüchen, teilweise im 15 Minuten Takt.

Bild nicht vorhanden

Wenn ich die Störung melden möchte, komme ich meistens in der Annahmestelle in Magdeburg raus. Die Kollegen dort möchten immer, dass ich einmal die Werkseinstellungen der Fritzbox zurücksetze...

 

Letztes Jahr wurde die Störung dann an den Leitungsbetreiber weitergeleitet, welcher bei einer Leitungsmessung ein Problem der Leitung bei etwa 2MHz festgestellt hat, welches meine Fritzbox am Wochenende auch feststellen  konnte.

 

Bild nicht vorhanden

Vergleich zu jetzt, wenn das Wetter wieder ein bisschen besser ist:

Bild nicht vorhanden

 

Leider wird mir an der Hotline nicht wirklich geholfen. Dieses Mal wurde nicht einmal eine Störung aufgenommen. Es ist wirklich sehr frustrierend, vor Allem, weil die Leitung ja wirklich sonst stabil läuft...

 

Was ich bisher von meiner Seite gemacht habe:

Störungen gemeldet

Anschlussleitungen gewechselt

TAE Dose neu verdrahtet

Fritz Box zurückgesetzt

Andere Fritzbox getestet

 

leider fällt mir nicht mehr viel anderes ein

Bild nicht vorhanden

 

Danke im Voraus

Lucas

 

 

 

239

3

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    @LFechner 

    Der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier im Forum leider nicht unterwegs.
    Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen versuchen wir zwar gerne weiter zu helfen, aber bei Fragen die nur der Kundenservice beantworten kann, wenden sie sich bitte an das spezielle Regio-Team unter der 0800 330 6807. 

    In Ihrem Fall müssen sie mit dem Regio Service Kontakt aufnehmen, um die Störung zu melden und zu bearbeiten.

    Das Team kann diesbezüglich leider nicht aktiv werden. Ich weiß, dass ist sicher unbefriedigend, aber so ist es leider geregelt.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Instabile Internetverbindung

vor 7 Monaten

in  

Festnetz & Internet

334

0

5

instabile Internetverbindung

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

407

0

1

Gelöst
Instabile Internetleitung

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

454

0

3

instabile Internetverbindung

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

678

0

3

Speedport smart Instabile internetverbindung

vor 4 Monaten

in  

Festnetz & Internet

69

0

6

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.