Gelöst
Inkompetent
vor 4 Jahren
Was ist los mit der Telekom? Kunden unfreundlich hoch 3! Wieso braucht man für Rückruf eine Vertragsnummer, obwohl jeder Telekom Heini im Forum nicht mal weiß, wo man die findet und immer auf die Aussage zurückkommen " Man braucht nur Kundennummer" für jeder Angelegenheit. Und wieso geht bei der Hotline immer nur ein Bot ran der nach einer Telefonnummer fragt, obwohl man Probleme mit DSL hat und nicht mal Festnetz hat? Und wieso kriegen es die ihre Mitarbeiter nicht hin, mein Kunden-Login account freizuschalten, obwohl man sie extra darum bittet und Sie es einen versichern das es morgen funktioniert und es nach einer Woche immer noch nicht geht. Ich kann ja nicht Mal die Rechnung ansehen. Was soll das Telekom?? Das ist ja wie im Kindergarten! Bin seit ein Monat Kunde und jz schon komplett unzufrieden. Wenn ein Mitarbeiter es liest, dann setzt verdammt nochmal in Verbindung mit mir und fixt mein Kundenkonto und schickt mal ein Mitarbeiter vorbei, der mal die Leitung in der Wohnung ansieht, dass Internet fällt ständig aus. Die Telekomzentrale ist ja schließlich einmal die Straße rüber
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
obwohl man Probleme mit DSL hat und nicht mal Festnetz hat?
DSL ist Festnetz, wenn du eventuell eine Festnetzrufnummer meinen solltest, dann sind bei jedem Privatkunden Internetvertrag der Telekom mindestens 3 Rufnummern dabei, einfach auf die Auftragsbestätigung schauen.
Zum Rest fehlen alle Fakten, da du aber dein Profil befüllt hast wird sich sicher jemand vom Team melden, kann allerdings paar Tage dauern im Moment.
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vor 4 Jahren
Hallo @Töferboomer
... Wenn ein Mitarbeiter es liest, dann setzt verdammt nochmal in Verbindung mit mir und fixt mein Kundenkonto und schickt mal ein Mitarbeiter vorbei, der mal die Leitung in der Wohnung ansieht, dass Internet fällt ständig aus. Die Telekomzentrale ist ja schließlich einmal die Straße rüber
Wenn ein Mitarbeiter es liest, dann setzt verdammt nochmal in Verbindung mit mir und fixt mein Kundenkonto und schickt mal ein Mitarbeiter vorbei, der mal die Leitung in der Wohnung ansieht, dass Internet fällt ständig aus. Die Telekomzentrale ist ja schließlich einmal die Straße rüber
Zum Glück wird Ihnen, trotz ihrer unhöflichen Anrede geholfen.
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vor 4 Jahren
@Töferboomer
Von Kunde zu Kunde.
Du scheinst etwas unfähig zu sein.
Die Daten sind dir ja mit Sicherheit alle zugeschickt worden.
Evtl . mal die Post aufmachen und lesen und nicht beim Wellensittich in den Käfig legen, damit der draufsch..
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die "Vertragsnummer" ist übrigens deine Rufnummer.
Deswegen heißt es im Formular auch "Vertragsrufnummer"
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
...Kunden unfreundlich hoch 3! ....
...Kunden unfreundlich hoch 3! ....
Ja, davon hat die Telekom auch welche.
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von
vor 4 Jahren
@Gelöschter NutzerDanke
Habe drauf gewartet das die von jemanden gepostet wird 
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
zunächst einmal möchte ich Dich bitten, Dich an unsere Netiquette zu halten - danke.
Um ins Kundencenter zu gelangen, musst Du Dich zuerst registrieren, danach kannst Du Dir den sog. "Telekom Login" erstellen. Hier findest Du eine Anleitung: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/erstes-login-kundencenter?samChecked=true
Die nötigen Zugangsdaten wurden Dir zur Bereitstellung des Anschlusses automatisch zugesandt. Ebenso gehören zu jedem Telekom Anschluss drei Rufnummern, diese standen in der Auftragsbestätigung - das wurde Dir ja bereits netterweise von unseren Usern erklärt (lieben Dank
Was die Ausfälle betrifft: Wurde der Router bereits für mind. 10 Min. vom Strom getrennt (wichtig, da erst dann eine bestehende Session endgültig beendet wird) und ist die Firmware aktuell? Treten die Abbrüche auch bei der Verbindung per LAN auf oder nur im WLAN? Ich habe den Anschluss soeben gemessen, und es gibt keine Auffälligkeiten. Ich kann natürlich einen Techniker schicken, allerdings wird dieser Termin kostenpflichtig, wenn sich bestätigt, dass die Ursache im Heimnetz und nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt. Sag gerne Bescheid, wenn ich einen Technikertermin buchen soll, dann rufe ich kurz durch und wir schauen nach einem passenden Termin.
Liebe Grüße
Nicole G.
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vor 4 Jahren
Kunden unfreundlich hoch 3!
Kunden unfreundlich hoch 3!
Wenn Kunden so unfreundlich sind wundert es mich nicht wenn die Hotliner auflegen. Oder meinst Du "Kundenunfreundlich"? "Kunden unfreundlich" und "Kundenunfreundlich" sind zwei verschiedene Dinge.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich denke, alle haben verstanden, dass @Töferboomer meint, die Telekom ist 'kundenunfreundlich'.😳
Aus Sicht der User und der Telekom ist er als 'Kunde unfreundlich'
Nicole hat das aber jetzt im Griff👍
Antwort
von
vor 4 Jahren
Natürlich wissen wir das. Aber mich ärgert es schon lange, dass kaum noch jemand seine Texte Korrektur liest. Da muss ich auch mal, mit einem Augenzwinkern, einen kleinen Kommentar abgeben.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich konnte -weiter oben- auch nicht an mich halten.
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