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Inklusivnutzer Rufnummern nicht erreichbar

8 years ago

Guten abend,

ich wollte eine zweite Sprachbox für zwei Rufnummern einrichten. Da dies über einen Inklusivnutzer gehen soll, habe ich nach der Anleitung beide Rufnummern im Telefoniecenter gelöscht und dem Inklusivnutzer unter "Nutzer Verwalten" zugeordnet. Das hat scheinbar auch funktioniert.

Danach habe ich im Router die Rufnummern gelöscht und dem Exklusivnutzer zugeordnet:

 Rufnummernvergabe-Inklusivnutzer.png

Es  wurde dann der Login korrekt gespeichert und das grüne Häkchen gesetzt.

Ich habe mehrmals die Logindaten des Inklusivnutzers überprüft und eingegeben.

Nach dem Anruf einer dieser Nummern erfolgte anfangs kein Ruf am Anschluss, nach den voreingestellten 25 Sek. meldete sich die Sprachbox.

Dann aber war es nicht mehr möglich diese Rufnummern zu erreichen Meldung: "Die gewählte Rufnummer ist zur Zeit nicht erreichbar..."

Wenn ich versuche den Inklusivnutzer wie beschrieben unter "E-Mail" zu Verwalten kommt der schon lange bekannte Hinweis:

Kundencenter.png

Alle Versuche die Telekom-Mitarbeiter zuder Beseitigung des Problems zu bewegen sind bisher gescheitert.

Somit ist schon lange Zeit nur eine begrenzte Verwaltung meines Anschlusses möglich.

 

Inzwischen habe ich sämtliche Einstellungen wieder Rückgängig machen müssen, um dass diese Rufnummern wieder erreichbar sind.

 

Wie ist nun die Einrichtung einer zweiten Sprachbox möglich?

 

 

Ach ja, hier noch ein weiterer Scherz der Telekom, den ich mir nicht verkneifen kann:

 

geduld.png

Ich glaube so hätte man dies noch mindestens eine Stunde fortsetzen können...

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    • 8 years ago

      Du hast nur eine Sprachbox, egal wieviel Nummer du hast.

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      Answer

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      8 years ago

      Du hast nur eine Sprachbox, egal wieviel Nummer du hast.

      Du hast nur eine Sprachbox, egal wieviel Nummer du hast.

      Du hast nur eine Sprachbox, egal wieviel Nummer du hast.


      So?

      Mehrere_IPSprB.png

      Answer

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      8 years ago

      ...nun habe ich ich inzwischen drei E-Mails von einem Telekom Mitarbeiter bekommen, mit Videos, die im Grunde das erklären was selbsterklärend ist.

      Bisher keine Antwort auf das eigentliche Problem:

       

      Meine Client Anfrage:

      so_funktionierts.png

      Antwort vom Server und nächste Anfrage:

       

      Inklusivnutzer_mit_E-Mail_Pf.png

      Antwort vom Server:

       

      Kundencenter.png

      Offensichtlich fällt dem Competence Center nichts besseres zu dem Problem ein als nutzlose Videos zu versenden...

      Kundencenter.png

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      8 years ago

      Hallo @linberry,

      Ihren älteren Beiträgen entnehme ich, dass Sie einen Speedport Smart nutzen, richtig?

      Ich vermute auch einen aktuellen BNG Anschluss.

      @Mikko hat hier einen tollen Beitrag, passend zu Ihrem Anliegen, verfasst:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart/m-p/2714724#M337049

      Wenn ein Speedport ISDN Adapter im Einsatz ist, funktionieren die Inklusivnutzer leider nicht, da dieser nur die MSNs vom Hauptnutzer verbinden kann.

      Besten Gruß
      Matthias Bo.

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