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In Telekom Portal angemeldet aber kein Vertrag/Rechnungen (Magenta Hybrid) einsehbar
5 years ago
Hallo,
bin zwar im Telekom Portal angemeldet und kann auch hier im Board schreiben, finde aber weder meinen Magenta Hybrid Vertrag noch sehe ich meine Rechnung oder Kundennummer.
Muss ich noch etwas (wie?) aktivieren/registrieren?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
VG tsch
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4 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @T-Puenktchen
Ev. hast Du dich nicht mit den richtigen (zum Vertrag gehörenden) Daten angemeldet.
Daher die Frage, hast Du dich mal mit den zu Vertrag gehörenden Zugangsdaten im Kundencenter angemeldet?
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5 years ago
Irgendwie bin ich wohl zu blöd oder habe noch nicht kapiert, wie das bei der Telekom läuft.
Neuen Account mit neuer Mailadresse angelegt aber auch hier wieder das Problem wo gebe ich meine KD- bzw. Vertragsnummer an?
Für sachdienliche Hinweise wäre ich Euch dankbar, sonst gehen mir noch meine Mailadressen aus
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5 years ago
@T-Puenktchen
Bei der Registrierung sollte direkt ausgewählt werden, dass du den Festnetzanschluss besitzt.
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
Alternativ kannst du dich auch zunächst mit der Zugangsnummer als Benutzernamen und dem persönlichen Kennwort als Passwort anmelden und dann über die Login-Einstellungen die passende E-Mail-Adresse hinterlegen und ein Passwort vergeben.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml
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5 years ago
Vielen Dank. Mit der beschriebenen Alternativmethode hat es nun funktioniert.
Jetzt muss nur noch mein Nickname mit der neuen Mailadresse verknüpft werden.
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5 years ago
Genau, bei einem Festnetzvertrag ist es so, dass das Login fest mit der Zugangsnummer des Festnetzvertrags verbunden ist. Das heißt, es muss ein neues Telekom-Login auf dem Festnetzvertrag angelegt werden.
Kurz als Frage: Handelt es sich bei dem bereits bestehenden Login um eine t-online.de- oder magenta.de-E-Mail-Adresse oder um eine externe E-Mail-Adresse?
Denn, falls die bisherige E-Mail-Adresse weiterhin als Benutzername im neuen Login genutzt werden soll, muss sie, falls es sich um eine t-online.de- oder magenta.de-E-Mail-Adresse handelt, zunächst freigegeben werden. Bei einer externen E-Mail-Adresse reicht es aus, das alte Login über https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml zu löschen.
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5 years ago
@T-Puenktchen
Bei der Registrierung sollte direkt ausgewählt werden, dass du den Festnetzanschluss besitzt.
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
Alternativ kannst du dich auch zunächst mit der Zugangsnummer als Benutzernamen und dem persönlichen Kennwort als Passwort anmelden und dann über die Login-Einstellungen die passende E-Mail-Adresse hinterlegen und ein Passwort vergeben.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml
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