Gelöst
Immernoch kein Internet
vor 4 Jahren
Hallo, langsam verzweifle ich mit der Telekom und deren Mitarbeitern. Wir haben einen Neubau, dort wurde am 8.12.2020 der Übergabepunkt gesetzt und alles fertig gemacht. Nun hat es bis ca. 5.03.2021 gedauert um die "Dokumentation" abzuschließen damit wir endlich freigeschaltet werden können. Am 10.03.2021 hatten wir dann einen Techniker vor Ort der uns freischalten sollte, Ergebnis : Die neu gelegte Leitung wäre irgendwo unterbrochen. Also hat dieser es direkt an (IGT? habe den namen der Abteilung nicht genau verstanden) den zuständigen Tiefbaubereich weitergeleitet, mit der Info das es innerhalb von 48h behoben wird. Nun ja, hatte dann nach 3 Tagen angerufen weil immernoch kein Internet da war. Dann hieß es, dauert noch ein wenig aber bald geschafft. Bei meinem Anruf am 17.03.2021 bekam ich die Auskunft das bis 19.03.2021 ca. 14Uhr alle Arbeiten beendet sind und wir ab dann Online sind. Naja jetzt ist es 21:30Uhr und wir sind weiterhin Offline. Es ist echt verdammt frustrierend, ständig neue Daten zu bekommen die nicht eingehalten werden. Wir wohnen jetzt seit Anfang Dezember im Haus und haben immernoch kein Internet und es scheint kein Ende in Sicht. Wir sind auf das Internet angewiesen da meine Frau aktuell Corona bedingt im Homeoffice ist. Ohne Internet ist das ein wenig schwierig. Wie kann man das Thema denn endlich abschließen und Internet bekommen???
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vor 4 Jahren
Tiefbau heißt, dass irgendwo gegraben werden muss - hoffentlich konntest Du in Eurem Umfeld irgendwo solche Grabearbeiten entdecken.
Ich eskalier den Thread.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey, danke für die Antwort. Also die "neue Leitung " die gelegt wurde und an die "Bestandsleitung " angeschlossen wurde ist direkt am Ende unserer Einfahrt. Dort war bisher niemand. Leider weiß ich nicht nicht wo die Leitung defekt sein soll, aber in der näheren Umgebung habe ich auch keine Grabearbeiten gesehen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank nochmal für das Gespräch.
Aktuell warte ich auf die finale Rückmeldung von der Technik und halte dich diesbezüglich auf dem Laufenden.
Zudem ist der MagentaZuhause Schnellstart Router auf dem Weg zu dir. Die SIM-Karte wurde von mir ebenfalls aktiviert.
Ich melde mich spätestens am Mittwoch, den 24. März 2021 wieder hierüber.
Liebe Grüße
Christina P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Gespräch & willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie soeben besprochen, habe ich die Kollegen von der Technik bei dir vor Ort direkt kontaktiert.
Sobald ich einen aktuellen Stand mit den finalen Schritten erhalten habe, werde ich dich schnellstmöglich kontaktieren.
Liebe Grüße
Christina P.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wie versprochen, melde ich mich hierüber.
Die Kollegen werden Ende dieser Woche die Problematik bei euch vor Ort genauer analysieren.
Anschließend werden uns alle finalen Schritte dazu kommuniziert.
Ich werde euch weiterhin auf dem Laufenden halten.
Falls du zwischenzeitlich einen Rückruf von der Technik erhältst, kannst du mir dies ebenfalls gerne mitteilen.
Liebe Grüße
Christina P.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Christina,
heute wurde die Einfahrt aufgebaggert und die Leitung repariert. Endlich sind wir Online
. Vielen Dank für deine Mühe und die tolle Unterstützung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
daher wir jetzt einen offiziellen Termin haben, schlage ich vor, dass du dich im Anschluss bei mir meldest.
Ich behalte alles weiterhin im Auge.
Liebe Grüße
Christina P.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von