Die Störung ist seit gestern gemeldet, am Nachmittag rief auch jemand an.

Nur hatte dieser Jemand natürlich auch keinen Überblick und kam mit allgemeinen Fragen wie Router Neustart um die Ecke... Meine Frau sagte dann dass wir das alles schon x mal durch haben und wir endlich mal eine Lösung brauchen. Die Lösung war ein Port Reset. Diesen hatten wir aber schon am Samstag und hat nix gebracht. 

Somit stehen wir jetzt wieder da wie ganz am Anfang, keiner weiß was genaues und nirgendwo laufen mal ein paar Fäden zusammen. Klinken sich Teamis hier automatisch ein oder  muss ich unten auf "ich brauche weitere Hilfe" klicken?

Danke und schöne Grüße,

claubert

Nein, eigentlich kommen die von ganz alleine. Aber da die Städte und damit auch die Telekomläden mit reduzierter Kraft arbeiten fällt hier mehr an, entsprechend entwickelt sich hier eine immer größere Wartezeit.

So, mal ein kleines Update. Gestern hatten wir bis in die Nacht 44 Abbrüche. Das war zum verrückt werden.

Meine Frau hat dann am Nachmittag nochmal die Störstelle angerufen und darauf bestanden dass heute ein Techniker kommt. Der wird sich zwischen 13 und 17 Uhr auch hier einfinden. Nun das Problem. Seit heute Nacht läuft alles und ich weiß nicht warum...

Download ca. 110000 kbp/s und Upload ca. 43600 kbp/s

Ich habe mal die empfohlene Labor Version wieder runter auf Standard und mehrmals neu gestartet, nix zu machen, das Ding läuft stabil. Eigentlich ist das ja ein Grund zur Freude aber ich habe natürlich Angst vor dem Vorführeffekt Plus mit Sternchen bei der Sachlage... Nicht dass gleich der Techniker kommt, sieht das alles läuft und dementsprechend wieder geht ohne was machen zu können und dann fängt das Spiel heute Abend wieder an.

Wenn jemand eine Idee hat oder in Erfahrung bringen kann ob sich da über Nacht was geändert hat wäre ich über jeden Tipp dankbar.

Schöne Grüße, claubert

Hallo und guten Morgen

Schön dass sich ein Teami einklinkt. Als der Techniker kam hatten wir ja leider alles mit voller Geschwindigkeit am laufen.

Der nette Mann hat sich aber alles genau angeschaut und unsere 4 TEA Dosen überbrückt da diese schalte von Dose zu Dose wohl auch schon mal Probleme macht. Als er dann fertig war und zum Abschluss nochmal gemessen hat war die Geschwindigkeit wieder so schlecht wie vorher. Er konnte sich das nicht erklären und hat den Hausanschluss gemessen. Dort stellte er fest dass es wohl am Kabel zwischen Verteiler und Hausanschluss liegt. Jetzt wird in den nächsten Tagen die Leitung vermessen und dann ggf. aufgemacht und repariert. Das dauert natürlich noch, die Abbrüche gehen derweil weiter.

Zum Glück hat er das mit den TAE Dosen gemacht weil nur dadurch so viel Zeit verstrichen ist dass er am Schluss den Fehler gesehen hat. Vorher hat ja noch niemand von der Telekom diesen Fehler bestätigen können.

Ein Anruf Ihrer Seite wäre prima da wir noch ein paar Fragen haben, ich habe das Profil vervollständigt. Gerne zeitnah

Schöne Grüße, claubert

hallo @Jacqueline G. 

ab heute Mittag ist es wieder extrem schlimm mit den Abbrüchen, teilweise alle paar Minuten ist alles weg.

Ich dachte schau mal auf den Status weil sich bis heute niemand gemeldet hat wegen der Fehlersuche seitens der Telekom (wurde uns so zugesichert) und da steht jetzt Störungsstatus Behoben, und die Meldung ist von heute 15:10 Uhr.

Was heißt das denn jetzt bitte, unser Internet funktioniert immer noch nicht, ist gerade heute übelst wegen den Abbrüchen und die schreiben Behoben...

Können Sie da bitte mal nachhaken was Stand der Dinge ist? 

Danke schonmal und einen guten Wochenstart, claubert

Hallo @Timur K. ,

danke für die Rückmeldung. Den Router habe ich eine viertel Stunde vom Strom getrennt, die Upload Geschwindigkeit ist mit zur Zeit 6844 kbit/s immer noch zu gering. Die Geschwindigkeit ist mir nicht so wichtig, dass ist aber ein Faktor dass mit der Leitung etwas nicht stimmt. Abbrüche hatten wir in den letzten zwei Stunden keine mehr. Das heißt aber nicht dass alles in Ordnung ist da es ja immer so ein auf und ab war. Ich kann das natürlich jetzt nur weiterhin beobachten ob die Abbrüche sich wiederholen aber wie geschrieben, alleine die zu geringe Upload Geschwindigkeit ist ja schon ein Grund zur Beanstandung.

Zudem wurde uns vom Techniker zugesichert dass wir über die Schritte informiert werden, und was war? Nix...

Die Leitung wurde gemessen (war da einer vor Ort oder wieder nur per Knopfdruck?) und da man nichts gefunden hat wird der Fall ohne Rücksprache wie es bei uns läuft für Behoben erklärt. Wäre ich nicht auf die Idee gekommen selber mal nach dem Status zu schauen würden wir in 20 Jahren noch hier sitzen und warten dass von Seiten der Telekom einer auf uns zukommt.

Na ja, dass hier reagiert wird ist ja wenigstens ein Lichtblick.

Schöne Grüße, claubert

Hallo und guten Morgen @Timur K. 

Leider geht es mit den Abbrüchen weiter wie gehabt, seit dem Neustart um 17.15 Uhr nach der empfohlenen Trennung vom Strom bis jetzt 6 an der Zahl. Download 68 Mbit/s und Upload 2,8 Mbit/s...

Zu unseren Unmut und Ärger sei noch erwähnt dass wir den Techniker letzte Woche fragten warum wir nicht einfach mal eine neue Leitung bekommen. Er erklärte daraufhin dass von 12 Leitungen die hier ins Haus gehen schon 5 kaputt geschrieben sind. Beim Neubau. Und da hier 7 Parteien wohnen ist nix mehr frei...

Als es jetzt hieß unsere Leitung sei auch defekt waren wir ja schon richtig erleichtert dass mal jemand etwas erkannt hat was nachvollziehbar war. 

Wie geht es jetzt weiter? Die Leitung ist schon 20 mal getestet worden, immer war alles ok. Zum Glück hat der letzte Techniker den Fehler selber erlebt und uns bestätigen können dass dieser auch von draußen kommt sonst würden wir anfangen an unseren Verstand zu zweifeln...

Schöne Grüße, claubert

Hallo @Max Ba. 

es würde jetzt passen bis 15,30 Uhr oder ab 17 Uhr.

schöne Grüße, claubert

Rückmeldung

Wie besprochen kam gestern der Techniker um sich abschließend ein Bild zu machen ob auch nichts übersehen wurde. Nach kurzer Zeit bestätigte er die defekte Leitung und gab an das Ganze so an die entsprechende Abteilung weiter zu geben. In ca 3 Wochen sollten die Arbeiten abgeschlossen sein. Eine Ersatzleitung konnte ja nicht angeboten werden da wie schon beschrieben von den vorhandenen 12 Anschlüssen im Haus schon 5 defekt geschrieben sind. Auf dies hatte er auch keinen Zugriff. So weit so gut.

Heute morgen klingelte um halb neun das Telefon, ein Experten Team war spontan auf dem Weg. Ich von der Arbeit nach Hause und mit dem jungen Mann in den Keller an den Hausanschluss. Der Kollege am DSLAM oder wie der Kasten heißt. Es sollten die 5 defekten Leitungen durchgemessen werden um zu sehen was da noch raus zu holen ist und in welcher Art diese Leitungen überhaupt defekt sind. Dabei kam dann recht schnell raus dass diese 5 Leitungen alle volle Leistung haben, diese waren nur um einen Stift versetzt falsch angeschlossen worden...

Lange Rede, kurzer Sinn, unsere Leitung hatte als Einzige von Anfang an einen Schaden, die 5 defekten Leitungen waren eigentlich ganz und nur falsch angeschlossen, unsere Leitung wurde nun mit einer dieser 5 getauscht und von da an rennt nun alles wie es soll.

Danke dem Team und allen die hier nett geholfen haben!

Schöne Grüße, claubert