Hallo an alle, 

es ist zum verrückt werden wir warten jetzt seit August 2019 auf unseren Anschluss. 

nun mal der Reihe nach. 

Im Juli 2019 den Vertrag über CHECK24 geschlossen mit der (wichtig) Hausnummer 47, so wie es online möglich war. 
am 20 August kam dann der Techniker pünktlich wie bestellt und wurde in unser Haus mit der nr. 47 gelassen um angeschlossen zu werden. Und jetzt geht das Chaos los!

Der Techniker stellte fest das im Haus nr. 47 kein Telekom Anschluss möglich ist da nicht vorhanden. Also mal im Haus Nummer 49 geschaut ( beide gehören uns) und siehe da, da ist der Anschluss möglich. Jetzt geht aber das Theater los. Der Techniker verweist auf geltende Vorschriften das er nicht anschließen darf weil ja die Hausnummer nicht identisch mit dem Auftrag ist und verweist auf die Hotline. Diese könnten das beheben. Weit gefehlt...! Nachdem ich der Kundenhotline danach den Bauherrenservice und wieder der kundenhotline die Situation erklärt habe sagt jede Abteilung sie sei nicht zuständig. Also an CHECK24 gewendet mit der Hoffnung dass diese etwas Bewegung bringen könnten aber auch da versandet jede Bemühung seitens der Telekom. 
Also jetzt mal schriftlich im November ‚19 eine schriftliche Beschwerde geschrieben und zur Telekom gesendet und siehe da eine Meldung des Bauherren Services die sich die Situation erneut schildern lassen, mit Vorlage der Flurkarte und Bildern. Leider war dies im Dezember und ich scherzte auf meine freche Frage ob wir denn 2019 noch ein Weihnachtsgeschenk erhoffen könnten und naja was soll ich sagen NÖ war nicht. Also jetzt 25.01.20 in einen Telekom laden und mal mit einem Menschen versucht zu rede. Dieser telefonierte dann mit der Hotline und bekam siehe welch wunder die Antwort...unser Auftrag ist nicht zu sehen. Komisch die 4,94 € für die Router Box buchen sie ja ab jeden Monat. Wo es ja richtig viel bringt ohne Anschluss. Aber zurücksenden können wir nicht da ja die 3 monate vorbei sind und uns im November gesagt wir wir sollen diese behalten. 
So und nun bin ich am Ende meines Lateins und hoffe irgendeiner kann uns einen guten Rat geben wie wir nun endlich an unseren Anschluss kommen. Es kann doch nicht so schwer sein die 47 in eine 49 zu ändern. 

Vielen dank für eure Mühe