Solved

Im Kundencenter finde ich nichts mehr zu Abos und Diensten...

3 years ago

Ich habe u. a. zwei "Homepage Starter", die auch auf meiner Rechnung auftauchen und die über das HomepageCenter bearbeitbar sind, aber im Kundencenter finde ich nichts mehr dazu, nirgends, nicht einmal den Punkt "Dienste und Abos"... Woran liegt's?

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  • Accepted Solution

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    3 years ago

    Es gibt einige Tarife, die bislang im neuen Kundencenter telekom.de/kundencenter nicht abgebildet werden konnten, sodass man dort noch ins alte Kundencenter weitergeleitet wurde. Das alte Kundencenter kundencenter.telekom.de wurde jedoch abgeschaltet und jetzt nochmal eine ganz neue Kundencenter-Startseite telekom.de/mein-kundencenter eingeführt, auf der diese Tarife jetzt auch sichtbar sind.

    Die Vertragsdetailseite führt bei den meisten Tarifen allerdings noch auf eine Seite im Bereich telekom.de/kundencenter. Bei den Tarifen, die bislang nicht im neuen Kundencenter abgebildet werden konnten, wird man für die Vertragsdetails aber jetzt bereits auf eine Seite im Bereich telekom.de/mein-kundencenter weitergeleitet. Dort ist die Optionsverwaltung bislang nicht eingebaut.

    Bild nicht vorhanden

     


    Das betrifft unter anderem die Tarife aus den Bereichen Hybrid (alt), via Funk, Zugang zu Telekom-Diensten und Geschäftskunden.

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  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Hallo @Janeau,

     

    solltest Du eine Änderung vornehmen wollten und sich im Kundencenter noch nichts getan haben, kannst Du Dich auch gerne an uns wenden. 

     

    Viele Grüße, Stephie G.  

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