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ich ziehe um. habe auch meinen vertrag im netz gekündigt,bekomme aber bis heute, 1 woche ist um keinerlei bestätigung.we erhalte ich diese und wann
3 years ago
ich ziehe um. habe auch meinen vertrag im netz gekündigt,bekomme aber bis heute, 1 woche ist um, keinerlei bestätigung.wie erhalte ich diese und wann
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3 years ago
Hallo @wasserzwilling
Herzlich willkommen in der Community.
wie hast du gekündigt? War die MVLZ abgelaufen?
Hast du explizit einen Umzug nach TKG beantragt?. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Hast du am neuen Wohnort auch Internet? Möchtest du den Anschluss nicht mitnehmen?
Kündigung geht zB am einfachsten über das Kundencenter oder über das Formular:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?wt_mc=alias_kuendigung&samChecked=true
Direkt im KundenCenter, unter "meine Vertragsdaten":
https://www.telekom.de/kundencenter/vertrags-details?c=VEIwNzcwNTY4NTY1
Dort unten rechts auf den Button "Vertrag kündigen".
Gerade da kommt schnell eine Bestätigung
Beachte:
Wenn die MVLZ noch nicht abgelaufen ist und du meinst, du brauchst den Telekom Anschluss nicht am neuen Ort, weil du meinst:
ist das kein Grund einer Kündigung deinerseits.
Dann musst du explizit einen Umzug nach TKG beantragen.
Die telekom prüft die Voraussetzungen und räumt dir ein Sonderkündigungsrecht ein, wenn tatsächlich nicht geschaltet werden kann.
Viele Grüße
Marcel
0
3 years ago
Geht der Umzug mit einem Anbieterwechsel einher?
Welche Bestätigung meinst du genau? Kündigungsbestätigung?
1
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3 years ago
So wie ich das lese, hat er einfach seinen Vertrag gekündigt, weil er am neuen Ort diesen Vertrag nicht mehr benötigt.
Wenn man die bisherige Nummer nicht mitnehmen will/kann, ist die reine Kündigung in der Tat der einfachste Weg, wenn man bereits in der "1 Monate-Kündigungsfrist" ist.
Unlogged in user
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3 years ago
Moin @wasserzwilling,
ich konnte dich telefonisch leider nicht erreichen. Wann darf ich es erneut versuchen?
Liebe Grüße
Jonas W.
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3 years ago
jederzeit , warst ebend 1x klingeln zu schnell Danke
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from
3 years ago
jederzeit , warst ebend 1x klingeln zu schnell Danke
jederzeit , warst ebend 1x klingeln zu schnell Danke
@Jonas W. ☎️
Unlogged in user
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3 years ago
Hey @wasserzwilling,
vielen Dank für das nette Gespräch. Schade, dass ich dir die aktuelle Leistung nicht an deiner neuen Adresse bieten kann.
Aus diesem Grund habe ich deinen Vertrag nach TKG gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung folgt im Laufe des Tages per E-Mail. 🙂
Danke @Gelöschter Nutzer für den Ping. 👍
Liebe Grüße
Jonas W.
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