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Ich würde gerne meine Fernbedienung tauschen für die magenta tv box
4 years ago
Ich habe jetzt mehrfach das Problem das die Fernbedienung klemmt (OK Taste) und die Bluetooth Verbindung verloren geht.
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4 years ago
Ich habe jetzt mehrfach das Problem das die Fernbedienung klemmt (OK Taste) und die Bluetooth Verbindung verloren geht.
Ich habe jetzt mehrfach das Problem das die Fernbedienung klemmt (OK Taste) und die Bluetooth Verbindung verloren geht.
@ulrich.faulstich https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true
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4 years ago
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4 years ago
Gerätetausch wird die Fernbedienung nicht angezeigt, wie soll ich da vorgehen?
Entweder komplett tauschen oder anders Gerät
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4 years ago
in der Regel tauschen wir eine defekte Fernbedienung natürlich auch aus, allerdings ist der Bestand an Fernbedienungen für die TV Box aktuell etwas niedrig.
Sollte die Taste der Fernbedienung zu tief eingedrückt und dabei versehentlich auch noch gedreht werden, kann es passieren, dass die OK Taste aus ihrer Führung rutscht und sich verklemmt.
In diesem Fall nochmals kräftig eindrücken und in die ursprüngliche Position drehen.
Alternativ kannst du auch via Magenta TV App dein Handy als Fernbedienung für den Receiver nutzen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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4 years ago
@A.Strathmann
Fernbedienungen und die Verfahrensweise gibt es da:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/td-p/4680000
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4 years ago
@A.Strathmann
Deine Probleme werden durch das Update beseitigt
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-Media-Receiver-201-401-601-und-MagentaTV-Box/m-p/5261550/highlight/true#M474905
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Danke erst mal an @kurz59 für seinen Hinweis.
Deine Kundennummer kannst du bei Bedarf in deinem Community Profil hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.
Aber warte bitte ab, bis das Update auf deinem Receiver angekommen ist.
Im von @kurz59 verlinkten Beitrag siehst du, wo du die Infos findest.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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