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Ich verliere ständig die Verbindung bei Online Spielen Speedport W925V
6 years ago
Hallo zusammen
Seit meiner umstellung von Vodafon 16 ts Leitung auf telekom VDSL 100
habe ich ein großes Problem mit meiner Verbindung.
Ich verliere ständig die Verbindung bei Online Spielen und das unregelmäßig.
Mal dauerhaft, also jedesmal wenn ich mich wieder verbinde oder mal mit 5-10 min Abständen.
Vorher hatte ich die Easybox von Vodafone überhaupt keine probleme,nun mit dem
Speedport W925V , jetzt sch on der zweite , der erste hat nach einer Woche schon seinen geist aufgegeben fingen die Probleme erst an
Wie ich hier in der Cummunity gelesen habe liegt es an dem Speedport W925V
Wer kann mir helfen ?
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6 years ago
Du brauchst am besten eine FritzBox.
Jemand vom wird dir hierbei helfen.
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6 years ago
@erik2901 Hole dir eine Fritzbox 7590 ist zur seit im Angebot beim M.
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6 years ago
ein herzliches Willkommen von mir.
Also ich kann dir gerne anbieten, dass du uns den Speedport W925V zurückschickst. Da es ein Mietgerät ist, wird Schadensersatz verlangt. Diesen würde ich aber entsprechend gut schreiben.
Ich könnte dir einen Speedport Smart rausschicken. Dieser hat die gleichen Mietgebühren. Als andere Alternative haben wir auch eine Fritzbox 7590 zur Miete. Diese liegt bei 7,95 Euro.
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
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6 years ago
Hallo Daniela B
Vielen Dank für die Antwort.
Ich würde gerne auf das Angebot eingehen und Fritzbox 7590 nehmen ,habe nur gutes hier in der
Community gelesen.
Und eine Gutschrift wäre auch nicht schlecht , habe schon mit der ersten Speedbox W 925 V fast eine Woche kein Internet Fernsehen und auch kein Telefon gehabt
Vielen dank für Deine Bemühungen
mit freundlichen Grüßen
erik2901
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6 years ago
die Fritzbox habe ich dir gerade bestellt. Eine Bestätigung solltest du auch per Mail erhalten haben.
Den Speedport W925V schicke bitte über www.telekom.de/retoure an uns zurück. Bitte melde dich dann noch einmal, wenn der Schadensersatz in der Bestätigung oder in der Rechnung steht. Ich veranlasse dann eine Gutschrift.
Viele Grüße
Daniela B.
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6 years ago
Hallo Daniela B
Habe jetzt Bescheid bekommen , soll noch 25.34 Euro an Schadenersatz bezahlen.
Wäre sehr nett von Dir wenn Du eine Gutschrift veranlassen würdest
Nochmal vielen Dank für Deine Bemühungen
mit freundlichen Grüßen
erik2901
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6 years ago
@Daniela B.
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from
6 years ago
ich übernehme für meine Kollegin @Daniela B. und werde die Gutschrift für dich veranlassen. Die Berechnung des Schadensersatzes kommt allerdings erst in der nächsten Rechnung. Es ist möglich, dass die Gutschrift vorher bereits auf dem Konto ist.
Viele Grüße Nadine H.
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6 years ago
Guten Tag zusammen
Ich möchte mich hiermit bei allen für die schnelle Hilfe bedanken
Die Fritzbox kam am Samstag schon an.
Sonntag angeschlossen , und bis jetzt keine Abbrüche mehr ,hoffe das es so bleibt ,hat genug nerven gekostet .
Warum die Speedport W925V überhaupt noch angeboten wird ist mir ein Rätsel ,
Der Telekommitarbeiter hat genau gesehen welche Onlinespiele wir Spielen , da hätte er uns direkt darauf aufmerksam
machen sollen das für uns die Speedport W925V nicht geeignet ist , aber das war Leider zu unserem ärger nicht der
Fall
Vielen Dank nochmal für die freundliche und schnelle Unterstützung
mit freundlichen Grüßen
erik2901
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