Ich kann mein Vertrag nicht ändern.
4 years ago
Ich habe letztens mein Mobilfunkvertrag gekündigt nach fast 3 Jahren Laufzeit wegen Konkurrenz. Aber nach langem Überlegen will ich jetzt doch bei der Telekom bleiben. Ich hab mich über dem Kundenservicechat dann schlau gemacht, wegen neuem Vertrag oder Vertrag verlängern. Dann meinte sie sie könnte mir kein Angebot machen, da bei mir Zahlungsproblem stehen würde und ich soll mal die 08003302202 anrufen. Ich hab keine offenen Rechnungen oder so Kontostand auf 0€. Will mich die Telekom nicht mehr? Ich bin sehr verzweifelt, weil ich doch so gerne bei der Telekom bleiben würde.
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1 year ago
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4 years ago
Hallo @Alex Schmidt,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.
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4 years ago
@Alex Schmidt
Ruf AN, dann hast Du Klarheit.
Wenn da mit dem Konto etwas schief gelaufen ist, lässt sch das auch gleich erledigen.
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4 years ago
Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.
Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.
Dafür bitte dann aber nochmal schauen ob der T-Punkt auf hat : https://www.telekom.de/start/telekom-shops
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4 years ago
Es freut mich, dass du nun doch überlegst, bei uns zu bleiben. Gerne gehe ich der Sache auf den Grund, dazu wäre allerdings ein Gespräch nötig.
Wann bist du gut zu erreichen? Deine Rückrufnummer hattest du ja bereits in deinen Profildaten erfasst - super
Viele Grüße
Romina D.
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4 years ago
Wäre immer gegen 17-18 Uhr erreichbar.
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4 years ago
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4 years ago
Morgen gegen 17-18Uhr würds passen.
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4 years ago
Leider habe ich dich gerade telefonische nicht erreichen können.
Kannst du bitte auch noch einmal die hinterlegte Rückrufnummer überprüfen?!
Ist die so korrekt?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Hallo @Alex Schmidt,
Sie können keinen Teamie aktiv kontaktieren.
Aber @Carolin L. könnte ggf. einen erneuten Anruf zum gewünschten Termin veranlassen (lassen).
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4 years ago
Dann gerne morgen gegen 16uhr wäre perfekt. Mfg
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4 years ago
@Romina D. @Carolin L. ☎️
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4 years ago
meine Kollegin Carolin L. ist heute Nachmittag da und wird Sie zur gewünschten Zeit kontaktieren.
Viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
Leider erreiche ich dich aktuell nicht.
Darf ich es gleich erneut versuchen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Komisch kein anruf eingegangen..
Würde 17:30 passen?
Bin jetzt davon ausgegangen dass sie mich vergessen haben.
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4 years ago
@Carolin L. ☎️
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4 years ago
Kann es sein, dass unsere Servicerufnummer auf deiner Blacklist steht?
Ich erhalte immer ein Besetzt-Zeichen.
Wir haben die Durchwahl 0800 ....1000!
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Nein, die Nummer ist auf keiner Blacklist. Gestern gings ja auch..
Soll ich ma die Nummer anrufen womit sie mich gestern angerufen haben?
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4 years ago
Ich freue mich, dass wir gemeinsam noch eine Lösung gefunden haben.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch zauberhafte Feiertage.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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