Vertrag online gekündigt - ohne Bestätigung

Question

Vor geraumer Zeit habe ich das Onlinekündigungsformular genutzt.Aber bis heute keine Kündigungsbestätigung bekommen. Nun steht im Kundencenter:Vertragsbeginn 04.10.2017Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit03.10.2020 Ist der Vertrag nun gekündigt oder nicht? Leider ist die Küdnigung über dieses Formular ein mittelschwerer graus.

Kugic · Answer

Wann genau war vor geraumer Zeit?Nach abschicken des Formulars gibt es eine email zur Eingangsbestätigung. Kam diese?

Sarah S. · Answer

Hallo @Nandus1988, wenn uns das Formular erreicht hat, erhältst du wie bereits von @Kugic gesagt, eine Eingangsbestätigung. Danach folgt dann auch die Kündigungsbestätigung. In der Regel erfolgt dieser automatisierte Prozess auch zügig. Die Vertragsdaten im Kundencenter bleiben davon unberührt, jedoch müsstest du dort einen Kündigungsauftrag sehen. Gerne schaue ich nach dem Stand der Dinge, dazu bitte ich dich dein Profil zu ergänzen und mir dann hier kurz Bescheid zu geben. Zu deinem Profil kommst du hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataBeste GrüßeSarah S.

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