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Ich habe noch keine Zugansdaten bekommen
7 years ago
Hallo.
Ich habe über Preisvergleich vor ein paar Wochen DSL bei Ihnen geordert für meine neue Wohnung. Es kam dann eine Mail um meine email Adresse zu bestätigen, da stand auch das ich meine Zugansdaten bald bekäme. Ich habe immer noch nichts gehört und ziehe am Samstag schon in die neue Wohnung.
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7 years ago
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7 years ago
haben Sie denn schon eine Auftragsbestätigung mit dem Schalttermin erhalten?
Wenn ja, dann stehen darauf auch schon Kundennummer und Rufnummer des Anschlusses. Bitte speichern Sie eines von beidem in Ihren Profildaten http://bit.ly/Kundeninfos ab und geben mir im Anschluss hier Bescheid. Dann schaue ich mal nach, wie es mit dem Zugangsdatenversand aussieht.
@gansemer3: Gute Idee, aber ohne Zugangsdaten kommt man auch nicht ins Kundencenter Festnetz. Das wird so nicht klappen, vor allem nicht vor der Bereitstellung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
Ich habe von Preisvergleich eine email mot Auftragsnummer, sonst aber keine Daten.
Im Span Ordner habe ich auch schon geschaut...
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7 years ago
Hallo @afataya2a,
dann ist der Auftrag bei uns vermutlich noch gar nicht eingebucht.
Ich kann im System suchen, ob schon eine Kundennummer angelegt wurde. Dafür bräuchte ich Ihren Nachnamen und die komplette Anschrift. Natürlich bitte nicht hier öffentlich, sondern schicken Sie mir diese bitte per Privatnachricht.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
die Kundennummer haben wir schon mal gefunden. Aber es wird wohl noch ein wenig dauern, bis der Anschluss bereitgestellt werden kann.
Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie gern auf meine Privatnachricht.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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