Gelöst
Ich bekomme keine Rechnungen
vor 3 Jahren
Seit September existiert mein Festnetz-Anschluss, nach der Umstellung von Magenta eins plus.
seitdem hab ich keine monatlichen Rechnungen bekommen.
auch online auf der Webseite oder in der App sind keine Rechnungen auffindbar.
es nervt einfach jeden Monat papierrechnungen zu bekommen, die dann eh im Altpapier landen.
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vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
dort ist nichts? Vertrag ist aber dort richtig verknüpft?
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vor 3 Jahren
ich bedanke mich einmal wieder für das sehr freundliche Gespräch.
Ihr Anliegen habe ich zum Prüfen weitergeleitet.
Im System ist alles korrekt hinterlegt.
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße
Marita W.
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vor 3 Jahren
es nervt einfach jeden Monat papierrechnungen zu bekommen
Rechnung per E-Mail | Telekom Hilfe
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 3 Jahren
ich bin für Rechnung online angemeldet und es klappt trotzdem nicht.
aber die Mitarbeiter der Telekom sind dran zu schauen woran das bei mir liegt.
hab vor gut 2 Stunden einen Anruf bekommen .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
mein Kollege hat den Fehler im System gefunden und ihn behoben.
Die kommende Rechnung, die Mitte Dezember 2021 erstellt, wird sollte nun normal per E-Mail zugestellt werden.
Und auch im Kundencenter zu sehen sein.
Bitte behalten Sie es im Auge und informieren Sie mich ob es geklappt hat.
Herzliche Grüße
Marita W.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für das erneute Telefonat, hier noch einmal auf dem Schriftweg, was da bei Deinen Rechnungen los ist.
Da bis zur erneuten Buchung von @Max Ba. RechnungOnline nicht auf Deinem Account hinterlegt war, werden die Rechnungen seit erneuter Bereitstellung des MagentaZuhause Tarifes nicht in Deinem Kundencenter angezeigt. Nachträglich können wir diesen Umstand nicht ändern. Ab der nächsten Rechnung sollte diese auch im Kundencenter wieder ersichtlich sein, da RechnungOnline jetzt richtig hinterlegt ist. Wir müssen also noch einmal auf die nächste Rechnung warten, diese sollte Ende dieser Woche, Anfang nächster Woche erstellt werden.
Die Rechnungen des alten M1+ Tarifes können hier auch nicht abgebildet werden, da das Kundencenter bei diesen Tarifen ein anderes ist. Wenn Du Dich noch unter https://www.telekom.de/mein-kundencenter mit Deinen Daten anmelden kannst, sollten die Rechnungen des M1+ Tarifes auch noch ersichtlich sein.
Ich werde Anfang nächster Woche schauen, ob die aktuelle Rechnung erstellt ist und bei Dir nachfragen, ob diese dann im Kundencenter ersichtlich ist. Sollte die Rechnung vor meiner Rückfrage da sein, dann gerne Bescheid geben, ob Du diese im Kundencenter einsehen kannst.
Gruß
Ingo F.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich wollte mich erkundigen, ob die aktuelle Rechnung jetzt endlich im Kundencenter ersichtlich ist. Kannst Du uns dazu kurz eine Rückmeldung geben?
Gruß Ingo F.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Telekom hilft Team
Jetzt klappt es endlich 😊
danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Telekom hilft Team
Jetzt klappt es endlich 😊
danke
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vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
tut mir leid für dir späte Rückmeldung.
Es freut mich zu hören das alles geklappt.
Ich wünsche euch frohe Weihnachten.
Liebe Grüße
Sana A .
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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