Hallo Community,

Erst mal eine Frohes neues Jahr euch allen! Ich muss mich direkt mal im neuen Jahr aufregen, ärgern und mal wieder Lachen über die Magenta Farbe.

Durch Zufall habe ich heute gesehen, dass an meinem Anschluss nun auch der XL-Vertrag buchbar ist. Bei meinem Umzug wurde mir gesagt (Anfang Dezember), dass der XL Vertrag Technisch nicht machbar sei. Nun auf einmal doch oder wie, ohne mal die Kd. zu informieren, die den Wunsch geäußert haben doch gerne wenn möglich einen schnelleren Vertrag zu haben. Das war das Ärgernis.

Nun zum Aufreger und der Lachnummer:

Ich habe Online versucht den Vertrag höher zu stufen, dort bricht das System aber immer wieder nach dem Login ab und sagt ich könne nur in einen M Vertrag wechseln, komische Sache aber nun ja. Dann habe ich mal den Jungs und Mädels im Chat geschrieben, es wurde geschaut, ja ist verfügbar, aber nicht buchbar, weil das System es nicht zulässt. Ist schon lächerlich, wenn das System es nicht zulässt den XL Vertrag zu buchen, obwohl er verfügbar ist, auch wenn es nur die verminderte Geschwindigkeit von 175000 ist.

Also mit Festnetz ist die Telekom echt ein Witz, erst bucht man was und dann stehen 10 wenn nicht mehr Techniker auf der Matte, weil die Geschwindigkeit nicht ankommt die ankommen soll. Bekommen das Problem aber nicht in den Griff. Naja, habe ich so hingenommen, aber dann umziehen den Vertrag runterstufen und dann ein paar Wochen später sehen das dieser doch verfügbar ist, das ist schon ganz Großes Kino.