Hallo zusammen,
ich wohne in 40215 Düsseldorf sehr zentral und habe seit August 2018 einen Telekom-Anschluss. Ich zahle im Moment für 50 MBit/s, bekomme aber leider nur 25 MBit/s. Laut der Ausbaukarte soll bei uns der Festnetz-Ausbau Anfang April 2019 abgeschlossen sein (s. Screenshot anbei). Laut aktueller Verfügbarkeitsabfrage sind bei uns immerhin 50 MBit/s möglich (s. Screenshot anbei). Ist der Ausbau mittlerweile abgeschlossen? Ich würde dann gerne in einen höheren Tarif wechseln (100 MBit/s) bzw. wenigstens die 50 MBit/s zur Verfügung haben.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @shemesh,
das sieht in der Tat danach aus als könnte man bei dir bereits jetzt auf VDSL 50 hochstufen.
Unser geschätzes Forenmitglied @Mikko hat eine hervorragende Anleitung gepostet, mit der du das selbst erledigen kannst: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
Falls etwas nicht klappen sollte, einfach im verlinkten Thread posten, dann wird dir geholfen. Falls noch nicht geschehen, bitte das Kundenprofil mit den Kundendaten befüllen, dann kann sich ein Telekom hilft-Mitarbeiter das bei Bedarf ansehen.
Sobald der Ausbau abgeschlossen ist kannst du über wie Telekom-Seite einen höherwertigen Tarif buchen. Oft dauert es vom Abschluss der Bauarbeiten bis zur Buchbarkeit noch einige Wochen.
Viele Grüße
Tiger_Tanaka
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