Häufige Internetabbrüche
5 years ago
Hallo liebe Community,
Leider haben wir in einer 3er-WG schon seit längerer Zeit das Problem das einfach mal zufällig am Tag das Internet abbricht. Der Router ist eine Fritz!Box 7430. Auch zuvor mit der Fritz!box 7390 hatten wir dieselben Probleme. Die Abbrüche kommen zufällig am Tag. Mal häufiger, mal weniger, eigentlich ganz zufällig.
Schon häufiger habe ich versucht online selbst das Problem anzugehen, aber leider ist es nicht besser geworden. Der Router ist schon in einem anderen Haus getestet worden und hatte dort keine Abbrüche.
Ich danke schon einmal im Voraus für ihre Hilfe
Liebe Grüße
Niklas
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This could help you too
2 years ago
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5 years ago
@niklas.meyer98
Servus
Welchen Tarif nutzt Du?
Welchen Router nutzt Du?Ist die Software vom Router aktuell?
Wie sind deine Endgeräte mit dem Router verbunden?
Nutzt du dLAN , Switche oder ähnliches?
Hast du mal HIER (https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung) eine Anschluss-Diagnose gemacht?
Hast Du deinen Router mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Welche Systemmeldungen werdem im Router angezeigt?
(Solltest du diese hier posten, bitte persönliche Daten wie IP, Telefonnummern und Co. schwärzen)
Bitte auch mal deine Kundennummer und Telefonnumer im Profil hinterlegen.
Ggf. kann sich dann ein Mitarbeiter bei Dir melden...
Lieben Gruß Patrick
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5 years ago
Welchen Tarif nutzt Du?
-> Magenta L
Welchen Router nutzt Du?
Fritbox 7430
Ist die Software vom Router aktuell?
ja
Wie sind deine Endgeräte mit dem Router verbunden?
Ein PC mit LAN Kabel, Rest per W-Lan
Nutzt du dLAN , Switche oder ähnliches?
Nein
Hast du mal eine Anschluss-Diagnose gemacht?
habe ich probiert,
Hast Du deinen Router mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Welche Systemmeldungen werdem im Router angezeigt?
(Solltest du diese hier posten, bitte persönliche Daten wie IP, Telefonnummern und Co. schwärzen)
Bitte auch mal deine Kundennummer und Telefonnumer im Profil hinterlegen.
Ggf. kann sich dann ein Mitarbeiter bei Dir melden...
Answer
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5 years ago
Die Systemmeldung befindet sich in der anhängenden Datei!
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5 years ago
@niklas.meyer98
Hast du mal eine Anschluss-Diagnose gemacht?
habe ich probiert
Was kam raus bei der Diagnose?
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5 years ago
@niklas.meyer98
Das ist kein Zufall - die FB 7390 ist mit Magenta L schlichtweg überfordert, da deren Prozessor dafür nicht
dimensioniert ist.
Die FB 7430 sollte besser funktionieren - leider wird deren installierte Firmwareversion mit keinem Wort erwähnt.
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5 years ago
Die Störungsmeldung ist nun online.
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5 years ago
@Chill erst mal An der Geheimen PN Lösung wären wir auch interessiert
@Chill erst mal
An der Geheimen PN Lösung wären wir auch interessiert
@AlpenJodSalz
das dürfte für dich nicht bestimmt sein, und das ist gut so (Datenschutz). Sind personenbezogene Daten, wie z. B. die Telefonnummer des Anschlusses, ... . Kann es sein, dass du bisher noch nicht mitbekommen hast, dass @Chill erst mal als Telekomtechniker in seiner Freizeit auch mal anbietet, per Fernzugriff zu prüfen, ob ein Anschluss galvanisch Auffälligkeiten hat?
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5 years ago
@Sherlocka
Wenn ich mit @Chill erst mal schreibe, dann: "das dürfte für dich nicht bestimmt sein, und das ist gut so"
Hab das gestern schon lange mit Ihm geklärt.
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5 years ago
Hi @niklas.meyer98,
konnte dir @Chill erst mal schon weiterhelfen oder bedarf es noch Unterstützung unsererseits?
Viele Grüße
Lea C.
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