Gelöst
Häufige DSL Verbindungsabbrüche
vor 6 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe einen ADSL 16000 RAM Anschluss und in den letzten Monaten immer häufiger (teilweise mehrmals täglich) Verbindungsabbrüche mit anschließender Neusynchronisation. Meine Fritzbox 7530 zeigt dann folgende Fehlermeldungen an (von unten nach oben):
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit xxx kbit/s).
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
Internetverbindung wurde getrennt.
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
Aktuell ist die Verbindung stabil, aber nur, weil ich in der Fritzbox die Schieberegler auf die zweite Stellung von links (nahe bei "max. Stabilität") gestellt habe. Hier komme ich nur auf ca. 6 Mbit/s, während ich bei der Stellung "max Performance" ca. 16 Mbit/s erreiche (und die auch vor ein paar Monaten noch stabil waren). Die Neusynchronisierung erfolgt auch oft, ohne dass gleichzeitig die Anzahl der unkorrigierbaren Fehler nach oben schnellt. Der Signal/Rauschabstand bei den performanteren Einstellungen liegt bei ca. 7-8db (Downstream), ab der jetzigen Einstellung schnellt er dann hoch auf ca. 16db, was dann auch vermutlich die stabilere Verbindung erklärt. (Verwunderlich finde ich übrigens, dass der Sprung von der mittleren Einstellung auf eine nach links so drastisch ist).
Erwähnenswert ist außerdem noch, dass der Fehler auch bei meiner Fritzbox 3390 auftrat; ich habe mir u.a. deshalb eine neuere Box zugelegt in der Hoffnung auf Stabilisierung.
Klar, ich könnte die jetzige Einstellung beibehalten, aber 6Mbit/s ist eben bei einer Leitung, die vor ein paar Jahren noch 16 Mbit/s problemlos verkraftet hat, etwas schwach.
Was kann ich tun? Kann man hierfür eine Störungmeldung abgeben?
Danke u VG,
Thomas
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vor 6 Jahren
@thomas0812 Als erstes die Leitung messen und uns bescheid geben
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Chill erst mal Danke für den Tipp. Was wähl ich da am sinnvollsten aus? "Anschluss Schnellreparatur" oder "Schritt-für-Schritt Diagnose"? Oder beides nacheinander?
Danke u VG
Antwort
von
vor 6 Jahren
@thomas0812 geh mal auf schnellr. und danach auf schritt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
gib doch gerne mal Rückmeldung, was bei der Vorprüfung rumgekommen ist und wie der aktuelle Stand ist.
Viele Grüße
Lea C.
10
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo nochmal,
hier ein kurzes Statusupdate: Habe gestern bei der Hotline angerufen und sofort einen Technikertermin für heute bekommen. Dieser war auch eben sehr pünktlich und freundlich da und hat mir erklärt, dass er schon heute morgen einen defekten Port an der Vermittlungsstelle getauscht hat. Das Problem sei damit behoben.
Ich bin generell ein skeptischer Mensch und warte lieber mal 48h mit dem Jubeln, aber auf jeden Fall schon mal vielen Dank an alle in diesem Thread, die mir bisher geholfen haben!
Ich werde in den nächsten Tagen nochmal ein (dann hoffentlich finales) Update geben.
VG,
Thomas
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo nochmal,
leider war meine Skepsis nicht unberechtigt. Das Problem besteht nach wie vor unverändert fort. Das einzige, was sich merklich verbessert hat (was mich aber ohnehin nie gestört hat), ist der Jitter, der nun fast 0 ist. Das deutet mE auf eine deutliche reduzierte CRC-Fehlerzahl hin.
Insofern war die Arbeit des Technikers nicht völlig umsonst, aber mein Problem ist nicht behoben.
Ich werde die nächsten Tage mal sicherheitshalber eine neue TAE -Dose einbauen, um den letztmöglichen Fehler auf meiner Seite auszuschließen. Falls das nicht fruchtet, melde ich mich wieder hier.
VG
Thomas
Antwort
von
vor 6 Jahren
Der Vollständigkeit halber und als Tipp für andere Betroffene: Der Tausch der TAE -Dose hat nichts bewirkt. Ich habe dann auf Anraten in einem anderen Forum ein separates DSL-Modem (Zyxel VMG1312-B30A) gekauft und meiner Fritzbox vorgeschaltet. Und siehe da: Der Anschluss läuft seit Tagen störungsfrei.
Davor hatten zwei verschiedene Fritzboxen keine Besserung gebracht.
Hoffe, das hilft anderen mit ähnlichen Problemen. Danke trotzdem an die Hilfe hier.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Der Vollständigkeit halber und als Tipp für andere Betroffene: Der Tausch der TAE -Dose hat nichts bewirkt. Ich habe dann auf Anraten in einem anderen Forum ein separates DSL-Modem (Zyxel VMG1312-B30A) gekauft und meiner Fritzbox vorgeschaltet. Und siehe da: Der Anschluss läuft seit Tagen störungsfrei.
Davor hatten zwei verschiedene Fritzboxen keine Besserung gebracht.
Hoffe, das hilft anderen mit ähnlichen Problemen. Danke trotzdem an die Hilfe hier.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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