Häufige DSL Verbindungsabbrüche
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe seit einigen Jahren einen VDSL Anschluss mit MagentaZuhause L. Seit knapp einer Woche habe ich häufige DSL-Verbindungsabbrüche. An meiner FritzBox 7490 sehe ich im Log häufig die Folge "DSL antwortet nicht", "Internetverbindung getrennt", gefolgt von der DSL-Synchronisierung. Nach etwa 2-20min ist die Synchronisierung erfolgt und die Verbindung wiederhergestellt. Das ganze erfolgt unregelmäßig, aber etwa 5-10x am Tag; teils hält die Verbindung mehrere Stunden, teils nur wenige Minuten. Die Bitrate wurde gedrosselt von 100 Mbit auf 40 Mbit; teils nur 20 Mbit.
Folgendes habe ich schon erfolglos probiert:
- eine andere FritzBox angeschlossen
- ein anderes DSL-Kabel angeschlossen
- in der FritzBox auf eine eine "vorherige DSL-Version" gewechselt
-in der FritzBox DSL Syncrate begrenzt auf verfügbare Bitrate
Es gibt kein PowerLAN in meinem Netz.
Ich habe auch bereits online eine Störung gemeldet sowie den Telekom-Störungsservice angerufen. Der erste Mitarbeiter hat den Anschluss zurückgesetzt und trotz seiner felsenfesten Überzeugung war das Problem damit nicht gelöst. Der zweiter Mitarbeiter hat am Freitag eine Langzeitmessung gestartet, deren Ergebnis er mir am Montag mitteilen will.
Da ich für meine Arbeit eine zuverlässige Internetverbindung benötige und am Verzweifeln bin: gibt es hier noch weitere Ideen, woran es liegen kann und welche Schritte ich befolgen kann?
Danke und viele Grüße
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vor 4 Jahren
@Tony_S Du hast einen Störer auf der Leitung, da hätte ich nicht bis Montag gewartet um ein Ticket zu erstellen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Analyse! Ich habe mal an allen Enden des DSL-Kabels gewackelt, aber hiervon will die Verbindung partout nicht abbrechen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Tony_S dann sollen die am Montag veranlassen das ein Techniker raus kommt
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von
vor 4 Jahren
So machen wir es
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag
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Gruß
Timur K.
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vor 4 Jahren
wie ist der aktuelle Stand? Läuft der Anschluss inzwischen wieder stabil?
Gruß
Jürgen U.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die ausführliche Rückmeldung. Die Geschwindigkeit ist auf jeden Fall viel zu gering. Auch hier mit unserem Diagnoseprogramm wird ein ungewöhnlich niedriger Wert für den Downstream angezeigt.
Zusätzlich weist mich das Diagnosetool auf eine sogenannte "Stichleitung" hin. Damit ist eine offene abzweigende Leitung gemeint, die zu einer anderen TAE -Dose führt oder früher für andere Zwecke genutzt wurde (z. B. eine zusätzliche Telefonklingel).
Derartige offene Leitungen können Auslöser dafür sein, dass einerseits die Geschwindigkeit weit heruntergeregelt wird und andererseits Verbindungsabbrüche vorkommen. Gibt es in der Wohnung noch eine weitere TAE -Dose oder ungenutzte Telefonleitungen?
Jürgen U.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für das Feedback. Ja, es gibt noch zwei weitere TAE -Dosen in der Wohnung. Ich weiß nicht, wie genau die Dosen miteinander verbunden/geschaltet sind (Mietwohnung im Mehrfamilienhaus).
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für das Feedback. Ja, es gibt noch zwei weitere TAE -Dosen in der Wohnung. Ich weiß nicht, wie genau die Dosen miteinander verbunden/geschaltet sind
Hier spricht vieles dafür, dass zumindest eine der Dosen als Stichleitung angeschlossen ist. Auffällig ist es, wenn in einer Dose mehrere Kabel "parallel" angeschlossen sind. Man erkennt dies, wenn die Abdeckung der Dose(n) abgenommen wird. Am besten ist es, wenn nur die TAE -Dose genutzt wird, die direkt vom Hausanschlusskasten ( APL ) versorgt wird. Es sollten von dort auch keine Leitungen weiterführen.
Gruß
Jürgen U.
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