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Hybridvertrag empfohlen bekommen, der vor Ort nicht möglich war.
4 years ago
Ich habe, da die Leitung von 25000 auf 16000 gedrosselt wurde einen mir empfohlenen Hybridvertrag abgeschlossen. Leider stellte sich heraus, dass dieser zu diesem Zeitpunkt an meiner Adresse nicht funktionierte. Daher habe ich die dazu gehörigen Geräte zurück geschickt. Inzwischen habe ich gehört, dass es an meiner Adresse möglich ist einen Hybridanschluss zu nutzen. Wie kann ich dies umsetzen, ohne, dass mir zusätzliche Kosten entstehen, da ich damals falsch beraten wurde?
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4 years ago
vielen Dank für das Gespräch
Endlich haben wir es geschafft 🎉🙏😉
Ich habe die Umstellung auf die aktuelle Variante "Magenta Zuhause S mit MagentaTV Smart" zum 8. Juni 2021 beauftragt. Die neue SIM-Karte kommt per Post zu dir 💌
In diesem Tarif ist die Hybrid-Option, die mobile Nutzung von MagentaTV und TV Now bereits inklusive und mit dem Speedport Pro Plus, läuft das Ganze sogar kostenneutral 👍
Für den Speedport W 724V habe ich dir einen Retourenschein per Mail geschickt.
Um deinen Mobilfunkvertrag kümmern wir uns dann wie besprochen Ende Oktober 😎
Ich wünsche dir einen schönen Abend
Viele Grüße
Marita S.
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