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Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
5 years ago
Hallo ich habe seit dem 30.06.2020 das Problem, das ich ständig die Meldung bekomme Hybrid Server nicht über LTE erreichbar. Auch besteht seit diesem Zeitpunkt das Problem das sich mein Speedport Hybrid (mir externer Richtfunkantenne) nur noch mit einer 800MHZ Funkzelle verbindet cell ID 31819522 oder 29182209. Dadurch habe ich nicht mehr mal 2 Mbit zur Verfügung, vorher war mein Router mit eine 1800MHZ Funkzelle Cell ID 33671428 verbunden (die Richtfunkantenne habe ich direkt auf den Masten ausgerichtet), ich hatte Locker eine Downloadrate von 20-40Mbits. Die Service Hotline aus dem Festnetz und Mobilfunkbereich können mir nicht helfen da angeblich keiner für Hybrid zuständig ist. Ich hatte bei T-Mobil die Störung der 1800MHZ Funkzelle angegeben und wurde nur belächelt und am Telefon abgewürgt. Ich finde es mittlerweile zum Kotzen.
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4 years ago
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5 years ago
@BrigitteMichaelKoch
Was meinst du mit T-Mobil? Doch hoffentlich nicht die aus Österreich? In Deutschland gibt es die schon lange nicht mehr was dann auch die Reaktion erklären würde.
Die Empfangswerte sind aktuell wirklich grausig. Ich vermute das die 1800er Zelle im Zuge der 5G-NSA Umstellung gerade offline ist (kam in letzter Zeit häufig vor). Ein Teami kann mal schauen was da los ist. Einfach Geduld haben, man wird sich hier oder telefonisch bei dir melden.
Ein Handy wird ja vermutlich auch das selbe Phänomen haben (um ein defektes Modem im Speedport auszuschließen) oder?
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5 years ago
Also das Problem habe ich auch schon mit 2 Smartphones festgestellt. Also ein Defekt kann am Speedport ausgeschlossen werden.
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5 years ago
Guten Morgen @BrigitteMichaelKoch,
Durch die hinterlegten Daten konnte ich mir schon einen kleinen Überblick verschaffen.
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Störungen gibt es bei dir aktuell nicht. Was mich sehr wundert ist der wechsel der Cellen. Die Zelle mit der du sonst immer verbunden warst (33671428) liegt nördlich von dir. Die Zellen mit denen du aktuell verbunden bist (31819522 oder 29182209) liegen südlich von dir. Kann es sein, dass durch Unwetter/ Wind die Richtfunkantenne in der Position verschoben wurde?
Hast du den Router seit den Problemen schon einmal für volle 10 Minuten vom Strom genommen?
Freundliche Grüße
Finn A.
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5 years ago
Also den Router hatte ich sogar schon für eine halbe Stunde stromlos gemacht, auch die Werkseinstellungen haben nichts gebracht, in die zwei südlichen Funkzellen bucht er sich ein wenn die Antennen auf intern stehen. Ich hatte nun wieder auf extern gestellt und nun bucht er sich in die Zelle 29182209 ein (800MHZ Zelle). Wenn ich in unmittelbarer Nähe des Funkmastes stehe wo eigentlich die 1800 MHZ (33671428) gefunkt werden, komme ich auch nur noch mit verschiedenen Smartphones auf max 5 Mbits. Die Position der Richtfunkantenne hat sich nicht geändert. Ich habe eher die Vermutung das die 1800Mhz down sind.
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5 years ago
das finden wir mit Sicherheit raus.
Ein Speedtest nur mit DSL - Einen Speedtest nur mit LTE und einen Speedtest mit DSL und LTE .
Freundliche Grüße
Finn A.
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5 years ago
Hallo,
also aktuell ist er mit der Cell ID 29182209 verbunden RSRP = -75dBm und RSRQ = -11dBm. Messung nur DSL Download 1,85Mbps Upload 0,39Mbps, nur LTE Download 1,15Mbps Upload 4,34Mbps und DSL+ LTE Download 3,22Mbps Upload 4,14Mbps.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Vielen lieben Dank für die Hilfe. Unser Internet ist zur Zeit echt unbrauchbar.
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5 years ago
Am Standort sind unsere Sender wegen eines technischen Problems ausgefallen, an der Beseitigung des Problems wird weiterhin gearbeitet. Daher kann/muss ich noch um etwas Geduld bitten. Wir behalten weiter ein Auge drauf.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Anne ich danke dir für die Info. Kann man irgendwie Gutschriftmäßig was machen? Da unser Internet nun seit über 1 Woche so langsam ist?
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Das wäre gut wenn du mich auf dem laufenden hältst. Dankeschön
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5 years ago
Hallo wie ist der aktuelle Stand der Dinge? Ich werde wohl mit der nächsten Telekomrechnung 50% einbehalten, weil seitens der Telekom nicht die vereinbarte Leistung geliefert wird, das geht so einfach nicht. Unser Internet ist unbrauchbar, wir haben vollen LTE Empfang auf dem Router und es kommen nur 2Mbits an, das ist ein No Go. Wir zahlen für 3 Verträge fast 100€, das geht einfach nicht, ich muss für mein Geld auch ordentlich arbeiten. Ich bin mächtig Böse.
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5 years ago
Doch, wir erfüllen unsere Leistung da es auf LTE keinerlei Bandbreitenzusagen gibt. Klar, wenn der eigentliche Turm eine Störung hat und der Router sich nun mit einem anderen verbindet und die Geschwindigkeit daher niedriger ist, ist das ärgerlich und das tut mir Leid. Die Kollegen sind schon dran und in welchem Umfang hier das technische Problem vorliegt, kann ich nicht sagen.
Hier noch mal ein paar Infos zu Hybrid.
Bei den Magenta Zuhause Hybrid Tarifen hat man immer seine DSL Bandbreite und bei erhöhter Datenlast (Übertragung großer Datenmengen im Down- und / oder Upload) wird zusätzlich zum Internet über das Mobilfunknetz LTE automatisch zugeschaltet, um eine höhere Datenübertragungsrate zu erreichen. Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo wie ist der Stand der Störung?
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5 years ago
leider ist die Störung noch nicht behoben und es wird sich voraussichtlich noch bis nächste Woche hinziehen. Tut mir leid, aber genauer kann ich es leider nicht sagen.
Grüße
Peter
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5 years ago
Hallo die Störung ist nun behoben.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Der Speedport bucht sich wieder in die 1800Mhz Zelle ein und die Geschwindigkeit ist auch wieder top.
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5 years ago
Der Speedport bucht sich wieder in die 1800Mhz Zelle ein und die Geschwindigkeit ist auch wieder top.
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5 years ago
vielen Dank für di Rückmeldung, die Werte sehen in der Tat deutlich besser aus als vorher. Ich habe hier bei uns eine kleine Widergutmachung auf den Weg gebracht, da du den Anschluss in den letzten Tagen ja nicht wie gewohnt nutzen konntest.
Wenn wieder einmal was sein sollte, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
das freut mich sehr. Vielen Dank für die Rückmeldung!
Viele Grüße
Claudia Bö.
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @irisopardija
Wir haben das gleiche Problem bitte um Hilfe
ein Problem, ein Thread, daher bitte ausschließlich bei diesem hier bleiben:
LTE -erreichbar-HA001/m-p/4807248#M1283879" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid-Server-nicht-ueber- LTE -erreichbar-HA001/m-p/4807248#M1283879
Danke!
Gruß
Waage1969
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