Guten Tag,

ich bin seit Mai 2020 Magenta Hybrid Kunde und mein Speedport Hybrid kann mit dem Fehler "Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)" keine LTE Verbindung mehr herstellen. Ein Anruf bei der Hotline hat leider keine Lösung gebracht. Ich warte dort seit Donnerstag 30.07.2020 auf einen Rückruf.

Zu Ihrem Fragebogen:

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2)
-  LTE  Speedoption gebucht? Ja,  LTE Speedoption L

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja, von Beginn an (11.05.2020)
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 30.07.2020
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL &  LTE : 

2. nur DSL: siehe oben
3. nur  LTE : keine Verbindung!

### Infos zum Router:

- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: gerade eben
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 

- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream): 
- CRC: 

- HEC: 

- FEC: 

###  LTE  - Informationen
- Cell ID: 44007938
-  RSRP : -75
-  RSRQ : -6

### Bonding Tunnel - Informationen:

Bitte um Hilfe. Vielen Dank vorab.