Hybrid seit 28.08.2025 instabil – ständige Abbrüche / Timeouts (HA001, HA016, HA015, HA008)
vor 18 Tagen
Hallo zusammen,
seit dem 28.08.2025 kann meine Hybrid-Verbindung nicht stabil aufgebaut werden. Es kommt zu wiederholten Verbindungsabbrüchen und Timeouts. Der Bonding-/Hybrid-Tunnel bricht innerhalb weniger Minuten ab; Internetdienste sind dann nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar.
Fehlermeldungen aus dem Router-Log:
- (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
- (HA016) LTE / 5G - und DSL-Tunnelverbindung wurde aufgrund eines Timeouts beendet.
- (HA015) LTE / 5G -Tunnelverbindung auf Grund eines Timeouts verloren.
-
(HA008) Es ist ein Session-Fehler aufgetreten. Neue Bonding Session wird aufgesetzt 404
Zusätzlich: deutlicher Leistungsabfall seit Vertragsumstellung
Während des „Pilotvertrags“ lag der Downlink stabil bei ~300 Mbit/s.
Mit dem neuen Vertrag sind aktuell maximal ~56 Mbit/s erreichbar – das ist, ehrlich gesagt, gemessen am Preis/Leistungs-Verhältnis des Tarifs ein Witz.
- LTE sowie 5G stabil bei -82.0 dBm bis max -90.0 dBm
Was ich bereits ausprobiert habe:
- Router und Hybrid-Modul mehrfach neu gestartet, auch länger stromlos gemacht
- SIM-Karte neu eingesetzt
- Standort/Antennenposition unverändert (Problem trat ohne Konfigurationsänderung auf)
- Werkseinstellungen geladen und neu eingerichtet
- Firmwarestand geprüft (keine manuelle APN -Änderung o. Ä.)
Bitte um Unterstützung / Checks seitens Telekom:
- Prüfung, ob es seit 28.08.2025 eine regionale Störung an der LTE / 5G -Funkzelle oder auf der Hybrid-Plattform gibt
Re-Provisionierung/Reset des Hybrid-Profils (Bonding-/HA-Server) und der Tunnelparameter - Prüfung der Erreichbarkeit des Hybrid-Servers über LTE / 5G sowie etwaiger Timeout-/Session-Probleme
Ggf. Leitungs-/Profilprüfung auf DSL-Seite (falls relevant für den Bonding-Tunnel) - Gerne reiche ich bei Bedarf Router-Modell, Firmware-Version, PLZ/Standort, genaue Zeitstempel sowie Funkwerte ( RSRP / RSRQ /SINR, Cell-ID) nach.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
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vor 4 Jahren
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vor 18 Tagen
Hallo zusammen,
seit dem 28.08.2025 kann meine Hybrid-Verbindung nicht stabil aufgebaut werden. Es kommt zu wiederholten Verbindungsabbrüchen und Timeouts. Der Bonding-/Hybrid-Tunnel bricht innerhalb weniger Minuten ab; Internetdienste sind dann nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar.
Fehlermeldungen aus dem Router-Log:
(HA008) Es ist ein Session-Fehler aufgetreten. Neue Bonding Session wird aufgesetzt 404
Was ich bereits ausprobiert habe:
Bitte um Unterstützung / Checks seitens Telekom:
Re-Provisionierung/Reset des Hybrid-Profils (Bonding-/HA-Server) und der Tunnelparameter
Ggf. Leitungs-/Profilprüfung auf DSL-Seite (falls relevant für den Bonding-Tunnel)
Vielen Dank vorab und viele Grüße
@CLKRUN
das wäre schon für die Anfrage erforderlich 😉
Hinterlege die persönliche Daten in Deinem Profil / Einstellungen geschützt unter weitere Informationen.
Routermodell, Firmware des Routers und der 5G Außenheit, Zeitstempel & Werte dann gerne hier.
Gruß
Waage1969
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0
vor 18 Tagen
Hallo @CLKRUN,
sehr ärgerlich, wenn der Anschluss nicht sauber funktioniert. Was mich zu deinen Beschreibungen noch interessieren würde, läuft denn der DSL-Anschluss stabil? Hast du auch einmal getestet, ob es stabil über Mobilfunk läuft, wenn du die DSL-Verbindung trennst?
Was den Leistungsabfall seit Vertragsumstellung betrifft, was für einen Tarif nutzt du denn? 56 MBit/s wären z.B. für einen Hybrid M ein guter Wert.
Grüße
Peter
2
von
vor 18 Tagen
sehr ärgerlich, wenn der Anschluss nicht sauber funktioniert. Was mich zu deinen Beschreibungen noch interessieren würde, läuft denn der DSL-Anschluss stabil? Hast du auch einmal getestet, ob es stabil über Mobilfunk läuft, wenn du die DSL-Verbindung trennst?
Hallo @CLKRUN,
sehr ärgerlich, wenn der Anschluss nicht sauber funktioniert. Was mich zu deinen Beschreibungen noch interessieren würde, läuft denn der DSL-Anschluss stabil? Hast du auch einmal getestet, ob es stabil über Mobilfunk läuft, wenn du die DSL-Verbindung trennst?
Was den Leistungsabfall seit Vertragsumstellung betrifft, was für einen Tarif nutzt du denn? 56 MBit/s wären z.B. für einen Hybrid M ein guter Wert.
Grüße
Peter
Bei "Trennung" von DSL, läuft die Antenne nur über LTE und 5G .
Was den Leistungsabfall seit Vertragsumstellung betrifft, was für einen Tarif nutzt du denn? 56 MBit/s wären z.B. für einen Hybrid M ein guter Wert.
Hallo @CLKRUN,
sehr ärgerlich, wenn der Anschluss nicht sauber funktioniert. Was mich zu deinen Beschreibungen noch interessieren würde, läuft denn der DSL-Anschluss stabil? Hast du auch einmal getestet, ob es stabil über Mobilfunk läuft, wenn du die DSL-Verbindung trennst?
Was den Leistungsabfall seit Vertragsumstellung betrifft, was für einen Tarif nutzt du denn? 56 MBit/s wären z.B. für einen Hybrid M ein guter Wert.
Grüße
Peter
MagentaZuhause M Hybrid, 300 MBit/s hatte ich, das hat technisch auch funktioniert mit dem "alten" Vertrag. 500 MBit/s wird max versprochen, also ist das Verhältnis nun doch schon fragwürdig.
In dem Thread siehst du, wie der Speed war, vor 2 Jahren.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-5g-netz-ist-zur-zeit-oder-dauerhaft-nicht-verfügbar/6688fb9f4ae73561da4533ba?commentId=6688fbab4ae73561da45efc0&replyId=6688fbc14ae73561da472738
0
von
vor 18 Tagen
@CLKRUN
MagentaZuhause M Hybrid, 300 MBit/s hatte ich, das hat technisch auch funktioniert mit dem "alten" Vertrag. 500 MBit/s wird max versprochen, also ist das Verhältnis nun doch schon fragwürdig.
sehr ärgerlich, wenn der Anschluss nicht sauber funktioniert. Was mich zu deinen Beschreibungen noch interessieren würde, läuft denn der DSL-Anschluss stabil? Hast du auch einmal getestet, ob es stabil über Mobilfunk läuft, wenn du die DSL-Verbindung trennst?
Hallo @CLKRUN,
sehr ärgerlich, wenn der Anschluss nicht sauber funktioniert. Was mich zu deinen Beschreibungen noch interessieren würde, läuft denn der DSL-Anschluss stabil? Hast du auch einmal getestet, ob es stabil über Mobilfunk läuft, wenn du die DSL-Verbindung trennst?
Was den Leistungsabfall seit Vertragsumstellung betrifft, was für einen Tarif nutzt du denn? 56 MBit/s wären z.B. für einen Hybrid M ein guter Wert.
Grüße
Peter
Bei "Trennung" von DSL, läuft die Antenne nur über LTE und 5G .
Was den Leistungsabfall seit Vertragsumstellung betrifft, was für einen Tarif nutzt du denn? 56 MBit/s wären z.B. für einen Hybrid M ein guter Wert.
Hallo @CLKRUN,
sehr ärgerlich, wenn der Anschluss nicht sauber funktioniert. Was mich zu deinen Beschreibungen noch interessieren würde, läuft denn der DSL-Anschluss stabil? Hast du auch einmal getestet, ob es stabil über Mobilfunk läuft, wenn du die DSL-Verbindung trennst?
Was den Leistungsabfall seit Vertragsumstellung betrifft, was für einen Tarif nutzt du denn? 56 MBit/s wären z.B. für einen Hybrid M ein guter Wert.
Grüße
Peter
MagentaZuhause M Hybrid, 300 MBit/s hatte ich, das hat technisch auch funktioniert mit dem "alten" Vertrag. 500 MBit/s wird max versprochen, also ist das Verhältnis nun doch schon fragwürdig.
Obacht, das kann nach hinten los gegangen sein.
Was genau hast Du denn nun als neue Tarifbezeichnung?
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
das wäre schon für die Anfrage erforderlich 😉
Hinterlege die persönliche Daten in Deinem Profil / Einstellungen geschützt unter weitere Informationen.
Routermodell, Firmware des Routers und der 5G Außenheit, Zeitstempel & Werte dann gerne hier.
Gruß
Waage1969
Hallo zusammen,
seit dem 28.08.2025 kann meine Hybrid-Verbindung nicht stabil aufgebaut werden. Es kommt zu wiederholten Verbindungsabbrüchen und Timeouts. Der Bonding-/Hybrid-Tunnel bricht innerhalb weniger Minuten ab; Internetdienste sind dann nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar.
Fehlermeldungen aus dem Router-Log:
(HA008) Es ist ein Session-Fehler aufgetreten. Neue Bonding Session wird aufgesetzt 404
Was ich bereits ausprobiert habe:
Bitte um Unterstützung / Checks seitens Telekom:
Re-Provisionierung/Reset des Hybrid-Profils (Bonding-/HA-Server) und der Tunnelparameter
Ggf. Leitungs-/Profilprüfung auf DSL-Seite (falls relevant für den Bonding-Tunnel)
Vielen Dank vorab und viele Grüße
@CLKRUN
das wäre schon für die Anfrage erforderlich 😉
Hinterlege die persönliche Daten in Deinem Profil / Einstellungen geschützt unter weitere Informationen.
Routermodell, Firmware des Routers und der 5G Außenheit, Zeitstempel & Werte dann gerne hier.
Gruß
Waage1969
"Customer data for customer service" sind in meinem Profil gepflegt.
Routermodell:
Speedport Smart 4R Typ B
Firmware version:
010153.4.6.001.1
5G outdoor unit:
5G -EmpfaengerSE
Firmware version:
010149.1.0.009.0
Hardware version:
01
Signal strength 5G
–
Signal strength LTE
-82.0 dBm (Band 3 / 1800 MHz)
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von
vor 16 Tagen
@CLKRUN
Alles klar. Ich notiere den Rückruf zu Montag (15. September 2025) vormittags.
Eine schöne Restwoche.
Gruß Jacqueline
von
vor 13 Tagen
@CLKRUN
Ich habe es gerade probiert, dich zu erreichen. Habe kurz mit der Mobilbox gesprochen. 😀 Ich versuche es später erneut.
Gruß Jacqueline
von
vor 13 Tagen
@CLKRUN
Nun besteht ein Termin mit dem Außendienst. Das wird sich dann lösen lassen, sodass DSL wieder rund läuft.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von