Hallo zusammen,

seit dem 28.08.2025 kann meine Hybrid-Verbindung nicht stabil aufgebaut werden. Es kommt zu wiederholten Verbindungsabbrüchen und Timeouts. Der Bonding-/Hybrid-Tunnel bricht innerhalb weniger Minuten ab; Internetdienste sind dann nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar.

Fehlermeldungen aus dem Router-Log:

• (HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
• (HA016) LTE / 5G - und DSL-Tunnelverbindung wurde aufgrund eines Timeouts beendet.
• (HA015) LTE / 5G -Tunnelverbindung auf Grund eines Timeouts verloren.

• (HA008) Es ist ein Session-Fehler aufgetreten. Neue Bonding Session wird aufgesetzt 404

Zusätzlich: deutlicher Leistungsabfall seit Vertragsumstellung

• Während des „Pilotvertrags“ lag der Downlink stabil bei ~300 Mbit/s.

• Mit dem neuen Vertrag sind aktuell maximal ~56 Mbit/s erreichbar – das ist, ehrlich gesagt, gemessen am Preis/Leistungs-Verhältnis des Tarifs ein Witz.

• LTE sowie 5G stabil bei -82.0 dBm bis max  -90.0 dBm 

Was ich bereits ausprobiert habe:

• Router und Hybrid-Modul mehrfach neu gestartet, auch länger stromlos gemacht
•  SIM-Karte neu eingesetzt 
•  Standort/Antennenposition unverändert (Problem trat ohne Konfigurationsänderung auf) 
•  Werkseinstellungen geladen und neu eingerichtet
•  Firmwarestand geprüft (keine manuelle APN -Änderung o. Ä.) 
  
  

Bitte um Unterstützung / Checks seitens Telekom:

• Prüfung, ob es seit 28.08.2025 eine regionale Störung an der LTE / 5G -Funkzelle oder auf der Hybrid-Plattform gibt
  Re-Provisionierung/Reset des Hybrid-Profils (Bonding-/HA-Server) und der Tunnelparameter
• Prüfung der Erreichbarkeit des Hybrid-Servers über LTE / 5G sowie etwaiger Timeout-/Session-Probleme
  Ggf. Leitungs-/Profilprüfung auf DSL-Seite (falls relevant für den Bonding-Tunnel)
• Gerne reiche ich bei Bedarf Router-Modell, Firmware-Version, PLZ/Standort, genaue Zeitstempel sowie Funkwerte ( RSRP / RSRQ /SINR, Cell-ID) nach.

Vielen Dank vorab und viele Grüße