Gelöst
Hybrid 5G/LTE gebucht, aber nur LTE Empfang
vor 2 Jahren
Hallo,
wir haben vor ein paar Wochen eine eMail von der Telekom bekommen, in der es hieß, dass bei uns jetzt Hybrid 5G verfügbar ist.
Direkt bestellt und seit dem 22.8. läuft der Mietvertrag mit dem Speedport Smart 4 + 5G Außenempänger.
Jetzt habe ich um unser Haus herum diverse Standorte für die Antenne ausprobiert. Direkter Sichtkontakt zum Sendemast geht leider nicht (da müsste ich die Antenne in mindestens 7m Höhe installieren um über alle Bäume & Gebäude zu kommen)
Der Sendemast ist ca 3,7 km entfernt.
Die 5G LED an dem Außenempfänger war noch nie an (kein grün/orange). In der Weboberfläche vom Speedport Smart4 steht immer nur "Das 5G -Netz ist zur Zeit oder dauerhaft nicht verfügbar. Es wird möglicherweise erst aktiv, wenn mehr Datenverkehr stattfindet.". Router + Antenne schon x Mal vom Strom genommen.
Bin ich jetzt einfach zu weit vom Sendemast entfernt? Sollte die 5G LED nicht wenigstens mal Orange leuchten?
in der erweiterten Weboberfläche vom Speedport wird mir aktuell angezeigt:
Physical Cell ID LTE 416
Physical Cell ID 5G 0
Cell ID LTE 2304002 (36716546)
RSRP LTE -106.0
RSRP 5G 0.0
RSRQ LTE -9.0
RSRQ 5G 0.0
TAC LTE 1197
TAC 5G 0
Der RSRQ LTE - Wert geht auch schonmal auf -15
---
Alles in Allem ist das Internet jetzt schneller als vorher (wir hatten vorher den Speedport Pro mit Hybrid). Laut Messungen kommen wir auf bis zu 16Mbit, das ist schon besser als vorher, aber weit von den "bis zu 300Mbit zusätzlich" entfernt.
--
Speedport Smart 4 Typ B
Firmware-Version 010146.3.3.001.2
5G -EmpfaengerSE
Firmware-Version 010149.1.0.007.4
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vor 2 Jahren
@christian841
Und wann war der Zieltermin für die Aktivierung der 5G -Option laut Auftragsbestätigung?
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vor 2 Jahren
Der ist ja mal richtig schlecht für 5G hast keinen anderen in der Nähe
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@thundi Der nächste Sendemast wäre dann ca. 5,7 km entfernt.
Beim rumtesten vom besten Aufstellort der Antenne war der beste Wert:
Physical Cell ID LTE 416
Physical Cell ID 5G 0
Cell ID LTE 2304002 (36716546)
RSRP LTE -99.0
RSRP 5G 0.0
RSRQ LTE -10.0
RSRQ 5G 0.0
TAC LTE 1197
TAC 5G 0
aber um die Antenne an disesm Ort dauerhaft zu installieren, müsste ich einen Amateurfunkmast o.ä. aufstellen.
@gmik
Durchführung und Bereitstellung war am 22.08.2023. Die neue Hardware kam ein paar Tage vorher und funktionierte auch direkt.
@Claudia Bö.Erledigt. Ginge das so zwischen 9-12 Uhr? Wobei mir Kommunikation über das Forum oder eMail lieber wäre.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin nochmal @christian841
Ohne ein Telefonat ist eine Legitimation leider nicht möglich.
Und wir sollten das schnell erledigen, weil ich weiß, wie wir hier Abhilfe schaffen können. Das sollte ja auch in deinem Interesse sein, oder ;-)?
Ich bin erst ab 17 Uhr morgen im Dienst, kümmere mich aber um einen Rückruf zur gewünschten Zeit.
Grüße
Claudia Bö.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @christian841,
ich habe dich telefonisch leider nicht erreichen können.
Gegen kurz vor zwölf probiere ich es gern nochmal, aber um das Telefonat kommen wir zur Problembeseitigung nicht herum.
Ich hoffe, wir hören uns nachher.
Beste Grüße
Louisa G.
NACHTRAG:
Leider hab ich dich auch jetzt nicht erreichen können.
Ich gebe aber Claudia Bescheid, dass sie es heute Abend nochmal versuchen kann, sobald sie anwesend ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @christian841 ,
leider konnte ich dich auch erneut nicht erreichen.
Bitte hinterlasse uns hier eine Nachricht, wann du verbindlich zu erreichen bist.
Grüße
Claudia Bö.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Claudia Bö. @Louisa G.
habe Feierabend und bin jetzt zuhause und erreichbar bis ca. 13 Uhr.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @christian841,
freut mich, dass es heute telefonisch geklappt hat und dass wir den Fehler besprechen konnten.
Ohne 5G -Empfangsoption am Vertrag wird es eben schwierig, das auch zu bekommen. 😄
Aber das haben wir ja nun angepasst und du bekommst alle dazugehörigen Infos nochmal per E-Mail.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen melde dich gerne wieder.
Beste Grüße
Louisa G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Moin,
wollte nur kurz bescheid geben. Seit heute morgen ist 5G jetzt wirklich freigeschaltet.
Trotz der schlechten Empfangsstärke konnte ich sogar bis 100Mbit downloaden. Sehr schön 😀
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin, vielen Dank für die Rückmeldung. Ein schönes Wochenende. Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin,
ich vermute bei mir ein ähnliches Problem.
Ich habe vor vielen Jahren mit dem Speedport Hybrid angefangen und bin dann zwischendurch auf den Pro und den Pro Plus umgestiegen.
Seit dem Wochenende habe ich jetzt einen Smart 4 mit 5G Empfänger und natürlich der alten SIM-Karte und nur LTE Empfang.
Vermutlich ist bei mir 5G noch nicht feigeschaltet.
@teamies, könnte da mal einer nachschauen?
Mit bestem Dank und vielen Grüßen,
Markus
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @Inga Kristina J. ,
heute wurde 5G freigeschaltet und ich habe ein paar Testläufe gestartet.
Vom Highlight hänge ich ein Screenshot mit dran.
Ich denke das spricht für sich 😊
Nochmals vielen lieben Dank und schöne Grüße,
Markus
Screenshot_20231009-084545.png
Antwort
von
vor 2 Jahren
Als Ergänzung, ich habe einen Magenta Zuhause S.
(Nur für den Rest der Community)
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @christian841,
das nenne ich doch einmal super Werte. 👍Mehr geht ja schon fast gar nicht.
Es freut mich sehr, das alles so gut funktioniert.
Sollte nochmals was sein, sag gerne Bescheid.
Ich wünsche einen schönen Wochenstart.
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Markus_666,
supercool, vielen Dank für dein Feedback.
Das geht ja jetzt richtig ab. 🚀
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von