Hallo zusammen,

ich habe seit 26.06.2023 die Hybrid 5G Option zu meinem Magenta S gebucht. Bei den Speedtests habe ich aber immer noch nur die DSL Geschwindigkeitsraten... Ich habe bereits einige Lösungsvorschläge aus anderen Community-Beiträge ausprobiert, aber keiner hat etwas gebracht. In den Systemmeldung wird häufig die Verbindung zum Hybrid-Server unterbrochen und wieder aufgebaut... 3 Telefonate mit dem Kundenservice haben leider nichts gebracht... 

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

Ein paar Infos:

- Hybrid 5G / LTE kein Backup laut Bestätigung

- Speedport Smart 4 Typ B

- Firmware auf allen Geräten aktuell

- Zugangsdaten manuell eingetragen

- Am 5G Empfänger leuchten alle Lampen grün. Empfangsstärke siehe Status-Bild im Anhang

- Verschiedene Positionen des 5G -Empfängers ausprobiert

- Reset auf Werkseinstellungen habe ich beim Smart 4 und beim 5G -Empfänger bereits mehrmals durchgeführt

- Screenshots aus dem Hidden-Menü habe ich angehängt

- Wenn ich das DSL-Kabel ziehe habe ich überhaupt kein Internet mehr

Viele Grüße

Daniel R.