Hallo liebe TELEKOM, hallo liebe Community,
mir ist aufgefallen, dass bei mir ca. alle 24h die Verbindung zwischen der 5G -Außeneinheit und zum Smartport Smart4 unterbrochen wird. Zu erkennen ist das an der blinkenden LED (orange) in der Mitte am Router und am Startbildschirm des Routers im Webbrowser.
Ich muss dann jedesmal einen Router-Neustart machen und dann geht es wieder. Allerdings wieder nur für ca. 24 Stunden.
Das ist doch nicht normal oder?
Erinnert mich an die frühere alte DSL-Zeit, wo es noch den 24h-Disconnect gab.
Ist das bei Hybrid (SIM-Karte) so beabsichtigt?
vor einem Monat
@Alessandro1980
Ist das bei Hybrid (SIM-Karte) so beabsichtigt?
Hallo liebe TELEKOM, hallo liebe Community,
mir ist aufgefallen, dass bei mir ca. alle 24h die Verbindung zwischen der 5G -Außeneinheit und zum Smartport Smart4 unterbrochen wird. Zu erkennen ist das an der blinkenden LED (orange) in der Mitte am Router und am Startbildschirm des Routers im Webbrowser.
Ich muss dann jedesmal einen Router-Neustart machen und dann geht es wieder. Allerdings wieder nur für ca. 24 Stunden.
Das ist doch nicht normal oder?
Erinnert mich an die frühere alte DSL-Zeit, wo es noch den 24h-Disconnect gab.
Ist das bei Hybrid (SIM-Karte) so beabsichtigt?
Nein.
Was für Firmwarestände haben der Router und welche die Außeneinheit?
Was ist in den System- Meldungen diesbezüglich ersichtlich?
Wird der Anschluß mit DSL genutzt?
Gruß
Waage1969
6
von
vor einem Monat
@Alessandro1980
und wie ist die lan Geschwindigkeit der ODU?
Statusseite ja nach Ansicht unten, bzw. unten rechts!
Gruß Waage1969
0
von
vor einem Monat
@Waage1969
meinst du das hier?
von
vor einem Monat
@Alessandro1980
ja, genau das und @UlrichZ hat schon die bekannte Problematik dazu genannt.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Alessandro1980 : Was steht denn dazu in den ausführlichen System-Meldungen? Ist dann auch eine OU001-Meldung zu sehen?
06.12.2025 14:18:00 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Falls ja, könnte dafür eine Störung auf der 2,5 Gbit/s-Verbindung zwischen dem S4B und der 5G -Außeneinheit sein.
Gruß Ulrich
Ergänzung: Sehe gerade in dem versteckten Kommentar:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/hybrid-5g-außeneinheit-lte5g-wird-jeden-tag-unterbrochen/69d52a81b267ca6c7329fe65?commentId=69d52d4c2bf5bd75a9a6fe9e&replyId=69d53ffc821bf97242b5c25f
dass es die OU001-Fehlermeldung gibt. Daher die Frage: Gibt es evtl. in Deinem Haushalt Elektrogeräte (Heizung ...) die beim Ein- oder Ausschalten diese Störung auslösen, hast Du dazu evtl. eine Idee?
Zunächst überprüfe, ob alle Stecker im PoE-Netzteil und im Smart 4 auf Anschlag in ihren Buchsen stecken.
Üblicherweise hilft ein Wechsel auf den Smart 4R (Typ A/B) oder in zwischengeschalteter 1 Gbit-Switch.
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vor einem Monat
@UlrichZ
Ich wüsste nicht welche Geräte eine derartige Störung auslösen könnten.
In der Nähe des Routers (ca. 1m bis 1,5m Entfernung) befindet sich Fernseher, SAT-Receiver und Playstation.
Die Steckerverbindungen stecken alle korrekt.
Die Fehlermeldung deutet (dem Text zufolge), dass der Verbindungs-Verlust physikalischer Natur sei.
Die Fehlermeldung OU001 würde ja auch kommen, wenn ich das Kabel zur 5G -Außeneinheit abstecken würde.
Möglicherweise hat dann das Kabel nen Schuss?
Aber auch das macht keinen Sinn, weil nach einem Neustart ist dann erstmal fast 1 Tag Ruhe. (Wäre das Kabel defekt, müsste der Fehler ja öfters kommen als 1x am Tag)
1
von
vor einem Monat
Möglicherweise hat dann das Kabel nen Schuss?
Aber auch das macht keinen Sinn, weil nach einem Neustart ist dann erstmal fast 1 Tag Ruhe. (Wäre das Kabel defekt, müsste der Fehler ja öfters kommen als 1x am Tag)
@UlrichZ
Ich wüsste nicht welche Geräte eine derartige Störung auslösen könnten.
In der Nähe des Routers (ca. 1m bis 1,5m Entfernung) befindet sich Fernseher, SAT-Receiver und Playstation.
Die Steckerverbindungen stecken alle korrekt.
Die Fehlermeldung deutet (dem Text zufolge), dass der Verbindungs-Verlust physikalischer Natur sei.
Die Fehlermeldung OU001 würde ja auch kommen, wenn ich das Kabel zur 5G -Außeneinheit abstecken würde.
Möglicherweise hat dann das Kabel nen Schuss?
Aber auch das macht keinen Sinn, weil nach einem Neustart ist dann erstmal fast 1 Tag Ruhe. (Wäre das Kabel defekt, müsste der Fehler ja öfters kommen als 1x am Tag)
@Alessandro1980 : Nein, das Kabel ist sicherlich nicht defekt. Es ist ist ein nicht seltener Fehler, dass die 2,5 Gbit/s Verbindung zwischen dem Smart 4 und dem PPPoE-Netzteil durch externe Störungen kurz unterbrochen wird. Ursache sind häufig sogenannte Spikes auf der 230 V Netzspannungsversorgung im Wohnbereich. Daher ist es zunächst sinnvoll den Smart 4 und das PoE-Netzteil an getrennten Steckdosen, keine Mehrfachsteckdosen, zu betreiben.
Aufgrund der "Empfindlichkeit" des 2,5 Gbit/s Ports des Smart 4 bekamen die Nachfolger Smart 4R "nur" einen 1 Gbit/s Port als Link/LAN 1 Buchse.
Gibt es denn einen zeitlichen Zusammenhang zwischen den OU001-Meldungen, sprich immer etwa zur gleichen Zeit?
Wie isch schon schrieb, kann wahrscheinlich nur ein Tausch des Smart 4 Typ B gegen einen Smart 4R (A/B) oder die Nutzung eines Switches helfen. Ist Dein Smart 4 B ein Mietgerät?
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Alessandro1980
Ich denke, @UlrichZ ist hier auf der richtigen Spur.
Wenn es ein Mietgerät ist, können wir sicherlich einen Tausch auf einen Speedport Smart 4R veranlassen.
Der Tipp mit den Steckdosen ist auch wichtig.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 27 Tagen
Hallo zusammen,
mittlerweile konnte ich lokalisieren woher der Fehler bzw. durch was der Fehler ausgelöst wird.
Er wird durch unseren elektr. Rolladen ausgelöst, der gelegentlich (was normal ist) beim anfahren oder stoppen gewisse Strom bzw. Spannungsspitzen erzeugt.
Der Rolladen hängt am selben Stromkreis wie der Router. (TELEKOM Smart 4 Typ B)
Der Router scheint damit (vermutlich am 2,5 Gbit-Anschluss) Probleme zu haben und lässt da kaum Toleranzen zu.
Insofern ist der Verdacht von @UlrichZ goldrichtig gewesen.
Der Ratschlag getrennte Steckdosen zu benutzen, ist für mich allerdings keine Lösung, da die meisten Steckdosen in dem Raum am selben Stromkreis hängen und
es somit zu dem selben Problem führen würde. Man müsste dann wenn schon, aus einem anderem Raum bzw. einem anderem Stromkreis (andere Sicherung oder andere Phase) ein Kabel oder Verlängerungskabel ziehen, damit es funktioniert. Ich finde, dass kann man keinem Endverbrauchen zumuten.
Das Problem ist hierbei der TELEKOM-Router (vermutlich seitens der Entwicklung nicht ganz ausgereift).
Schade, dass man als Endverbraucher erst davon erfährt, wenn es in der Regel bereits zu spät ist.
Und schade auch, dass wenn ich als Endverbraucher das Produkt (Smart 4 Router) gekauft habe, statt gemietet, wieder mal der dumme bin. :-(
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vor 27 Tagen
Hast Du denn die Idee mit dem Switch mal verfolgt @Alessandro1980 ?
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vor 27 Tagen
Er wird durch unseren elektr. Rolladen ausgelöst, der gelegentlich (was normal ist) beim anfahren oder stoppen gewisse Strom bzw. Spannungsspitzen erzeugt.
Der Rolladen hängt am selben Stromkreis wie der Router. (TELEKOM Smart 4 Typ B)
Der Router scheint damit (vermutlich am 2,5 Gbit-Anschluss) Probleme zu haben und lässt da kaum Toleranzen zu.
Insofern ist der Verdacht von @UlrichZ goldrichtig gewesen.
Hallo zusammen,
mittlerweile konnte ich lokalisieren woher der Fehler bzw. durch was der Fehler ausgelöst wird.
Er wird durch unseren elektr. Rolladen ausgelöst, der gelegentlich (was normal ist) beim anfahren oder stoppen gewisse Strom bzw. Spannungsspitzen erzeugt.
Der Rolladen hängt am selben Stromkreis wie der Router. (TELEKOM Smart 4 Typ B)
Der Router scheint damit (vermutlich am 2,5 Gbit-Anschluss) Probleme zu haben und lässt da kaum Toleranzen zu.
Insofern ist der Verdacht von @UlrichZ goldrichtig gewesen.
Der Ratschlag getrennte Steckdosen zu benutzen, ist für mich allerdings keine Lösung, da die meisten Steckdosen in dem Raum am selben Stromkreis hängen und
es somit zu dem selben Problem führen würde. Man müsste dann wenn schon, aus einem anderem Raum bzw. einem anderem Stromkreis (andere Sicherung oder andere Phase) ein Kabel oder Verlängerungskabel ziehen, damit es funktioniert. Ich finde, dass kann man keinem Endverbrauchen zumuten.
Das Problem ist hierbei der TELEKOM-Router (vermutlich seitens der Entwicklung nicht ganz ausgereift).
Schade, dass man als Endverbraucher erst davon erfährt, wenn es in der Regel bereits zu spät ist.
Und schade auch, dass wenn ich als Endverbraucher das Produkt (Smart 4 Router) gekauft habe, statt gemietet, wieder mal der dumme bin. :-(
@Alessandro1980 : Wahrscheinlich kann Dir dieses Teil helfen:
https://www.amazon.de/UGREEN-Netzwerk-automatische-Geschwindigkeit-Duplexanpassung/dp/B0D9H9ZRBL/ref=pb_allspark_dp_sims_pao_desktop_session_based_d_sccl_2_4/260-9112795-7010445?pd_rd_w=HdzT3&content-id=amzn1.sym.cdb3cd5b-5b29-4346-8344-90969a97eb77&pf_rd_p=cdb3cd5b-5b29-4346-8344-90969a97eb77&pf_rd_r=F8WXRY1FZM7Z9X5V6HX7&pd_rd_wg=nZZ0s&pd_rd_r=55fc7af8-868e-4c3a-b5ce-e446d75f1a0f&pd_rd_i=B0D9H9ZRBL&th=1
das direkt am PoE-Netzteil der 5G -Außeneinheit zwischen dem PoE-Netzteil und dem Smart 4 angeschlossen wird:
Gruß Ulrich
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vor 27 Tagen
@UlrichZ & @falk2010 ,
ja, in der Tat hab ich mir das auch überlegt das Problem so zu umgehen.
Denn einen neuen Router nochmal anzuschaffen, kommt erstmal nicht in Frage.
Da ist die Switch-Variante doch eine günstige Alternative.
@UlrichZ , vielen Dank für den Link. Das werde ich mir auf jeden Fall mal anschauen. :-)
1
von
vor 27 Tagen
Hallo @Alessandro1980,
berichte gerne über deine Erfahrung. Ich wünsche allen einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Diilber
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Hallo zusammen,
ich melde mich hier nochmal um meine Erfahrung zu teilen:
Alles funktioniert jetzt wie es soll. Durch den Einsatz eines Switches zwischen Speedport und dem POE-Netzteil kommt der Fehler nichtmehr.
Die Verbindung bleibt konstant bestehen und wird nichtmehr unterbrochen.
Lediglich ab und zu beim Neustart des Routers, erscheint seit dem Verwendes des Switches manchmal nichtmehr das Feuerwerk auf dem Display,
sondern die Meldung, dass das Internet bzw. die Außeneinheit nicht verbunden wäre. Das entpuppt sich allerdings als Falschmeldung, denn in Wirklichkeit
ist die Verbindung zu DSL und der 5G -Außeneinheit (nach ca. 3min.) da und es funktioniert alles.
Somit kann man alles in allem doch recht zufrieden sein.
An dieser Stelle auch nochmal recht herzlichen Dank @UlrichZ , @Waage1969 und @falk2010 für den Tip und den beigefügten Link.
2
von
vor 15 Tagen
Vielen Dank @Alessandro1980,,
für deine ausführliche Rückmeldung hier.
Ich wünsche allseits noch ein erholsames langes Wochenende.
Freundliche Grüße
Kathrin
von
vor 15 Tagen
@Alessandro1980
Danke für deine Rückmeldung.
Anschließend kann ich dir auch noch mitteilen das hier auch noch eine Lösung ohne Switch per Firmware-Update kommen wird.
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von