Hybrid 5G Anschluss plötzlich langsam
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich habe seit etwas über einen Monat Hybrid 5G Internet in Kombination mit einer DSL 6000 Leitung. Router ist der Speedport Smart 4 + 5G empfänger.
Etwa einen Monat lang hatte ich super Internet mit einer relativ guten Latenz und download Geschwindigkeiten von sehr stabilen kaum schwankenden 200-300 mb/s (meist stabile 250 mb/s tagsüber und 40-60 latenz) und upload 100-150 mb/s. Da ich viel Zocke ist vorallem Download und eine stabile Latenz wichtig.
Vor 2 Wochen etwa war das Hybrid Internet plötzlich komplett weg für mehrere Tage auch Neustart und Zurücksetzen haben nichts gebracht. Musste es dabei belassen da ich dann 1 Woche im Urlaub war, danach ging das mobile Internet wieder aber seit dem mit starken Schwankungen und nur noch 20-150 mb/s (durchschnittlich etwa 80 mb/s) und eine hohe Latenz von etwa 80-100.
Antenne zeigt LTE Grün und 5G Grün und Status Grün.
5G läuft auf Band 1 mit 2100MHz empfang ist -81.0 dem was eigentlich ganz gut ist.
LTE läuft auf Band 3 mit 1800 MHZ, empfang ist -82.0 dBm.
Habe auch schon ein umplatzieren der 5G Antenne versucht da hatte ich sogar kurzzeitig etwas rumgetestet als die Antenne mit 5G auf Band mit 3600 MHz und Empfang -65 dBm lief (der Funktmast steht etwa 250m weit weg mit direkter sicht) jedoch hat sich auch auf diesem Band was Latenz und Geschwindigkeiten betrifft nichts verändert hatte den Router auch zur Sicherheit neugestartet.
Der 5G empfänger hat die Firmware: 010149.1.0.007.4
Und der Speedport Smart 4
010139.3.3.001.2
Ich meine es fing erst kurz danach an als ich die neue Firmware ......001.2 installiert habe. Vielleicht liegt es daran.
Interempfang ist überall sehr gut im Haus habe zusätzlich noch den Speed-Home-Wlan Repeater mit Wifi 6.
Vielleicht weiß ja einer von euch eine Lösung für mein Problem.
MfG
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
So, ich geb nochmal ein kurzes Update, da ich den 5G Empfänger nun Provisorisch am Dach befestigt habe und damit den optimalen Sendemast ausgewählt habe.
das sind jetzt so im Schnitt die Werte... So habe ich mir das vorgestellt.
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vor 2 Jahren
So, ich muss leider nochmal ein Negatives Update geben. Nachdem die Verbindung bei mir jetzt wirklich schnell war, war heute in der Früh gar keine Verbindung mehr möglich. 5G & LTE war tot. Ich hab dann den Empfänger vom Strom getrennt. Dann ging die Verbindung wieder mit 30-60Mbit/s. Auch ein Restart vom Speedport hat nichts gebracht, mehrfach versucht.
Erst nachdem ich den Empfänger komplett vom Netzteil getrennt hatte ca. ne Minute und dann neu gestartet hab ist die Geschwindigkeit wieder bei knapp 300Mbit. Ich hoffe, dass das mal so bleibt. Ich berichte erst mal weiter. Ich hätte zur Not einen weiteren 24V PoE Hub da.
Bin gespannt, wie das morgen in der früh ausschaut.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @MiHi81.
@MiHi81 geschrieben: Bin gespannt, wie das morgen in der früh ausschaut.
Ich hoffe gut? Falls nicht, checke mal bitte, ob nach dem Abbruch/Geschwindigkeitseinbruch eine andere CELL ID angezeigt wird.
Viele Grüße
Jonas J.
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von
vor 2 Jahren
Hallo Jonas,
Ich gab mal einen Zwischenstand mit einer Beschreibung:
- ca. alle 2-5 Tage ist das Internet komplett tot. Der Smart 4 schreibt keine Synchronisation möglich. Was komisch ist, dass mein Rechner der direkt am Smart4 per Netzwerkkabel hängt sich dann die Verbindung kappt und sich per Wlan mit dem Smart 4 verbindet. Das deutet auf jeden Fall hin, dass beim Smart 4 auch was im Argen ist.
- Nachdem ich den Smart 4 und den 5G Empfänger Stromlos mache schafft er es wieder sich einzuwählen. Aber mit einer komplett instabilen Verbindung, die zwischen 30-50Mbit liegt.
- Danach muss ich am 5G Empfänger das Netzwerkkabel zum Empfänger ziehen, diesen also Stromlos machen, aber der Smart4 bleibt an. Das ganze so 1min. Nach wiedereinstecken bekomme ich dann wieder den Speed von 300Mbit und das stabil.
==> Also die Reihenfolge ist entscheidend.
Zur CELL ID. Habe ich nicht überprüft, da ich das Internet schnell wieder gebraucht hab, muss ich aber machen.
Ich gehe aber davon aus, dass die CELL ID gleich bleibt, da die db Werte gleich bleiben.
Viele Grüße
Michael
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von
vor 2 Jahren
Hallo @MiHi81, danke für das Update.
Mensch, das ist ja weiterhin sehr fragil bei dir.
Kannst du hier mal Datum und Uhrzeit des letzten Abbruchs bzw. der letzten Meldung, dass keine Sync möglich sei, posten?
Viele Grüße
Jonas J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Jonas,
es müsste gestern Abend 14.03. zwischen 18-20 Uhr gewesen sein ca. Ich musste leider schnell reagieren, deshalb hab ich nicht genau auf die Uhrzeit geachtet.
Ich hab mir mal die Protokolle angeschaut. und kopier mal ein paar Ereignisse rein.
Komische Anfragen:
14.03.2024 16:17:04 (NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 010146.3.4.001.1 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.
14.03.2024 15:55:03 (DRP003) Das Gerät hat eine DNS Antwort dns.msftncsi.com gefiltert, die einem möglichen DNS rebind Angriff zugeordnet werden konnte.
14.03.2024 14:46:50 (DRP003) Das Gerät hat eine DNS Antwort dns.msftncsi.com gefiltert, die einem möglichen DNS rebind Angriff zugeordnet werden konnte.
14.03.2024 17:07:40 (DRP003) Das Gerät hat eine DNS Antwort dns.msftncsi.com gefiltert, die einem möglichen DNS rebind Angriff zugeordnet werden konnte.
Relevanter Zeitraum
14.03.2024 20:04:41 (NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 010146.3.4.001.1 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.
00.00.0000 00:00:00 (H001) DHCP ist aktiv: LAN
00.00.0000 00:00:00 (H001) DHCP ist aktiv: LAN
00.00.0000 00:00:00 (H004) DHCP IP-Address-Vergabe gescheitert: Anfrage vom Client mit der MAC Adresse
00.00.0000 00:00:00 (H004) DHCP IP-Address-Vergabe gescheitert: Anfrage vom Client mit der MAC Adresse
00.00.0000 00:00:00 (H001) DHCP ist aktiv: LAN
00.00.0000 00:00:00 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung möglich).
00.00.0000 00:00:00 (M102) Das Gerät mit der Firmware Version
00.00.0000 00:00:00 (B101) Das Gerät ist neu eingeschaltet worden.
00.00.0000 00:00:00 (T000) Die aktuelle Systemzeit ist nicht verfügbar
Glaub ich Manueller Neustart
14.03.2024 19:07:22 (H001) DHCP ist aktiv:
Wird aber nur ein paar Tage dauern bis es wieder passiert.
0
2
von
vor 2 Jahren
Danach hatte ich Langsamen Speed am Abend, ich hab aber die Reihenfolge des Einschaltens nicht eingehalten.
Noch ein Paar Hinweise, wobei ich nur einen Bruchteil reinkopiert hab.
14.03.2024 20:06:02 (SV114) Rückfall zu Stufe 1
14.03.2024 22:29:44 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert.
15.03.2024 06:15:31 (HA201) Bonding Dienst freigegeben durch Easy Support
15.03.2024 06:15:29 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010146.3.4.001.1> kontaktiert den Konfigurations-Service.
0
von
vor 2 Jahren
Hi @MiHi81,
das ist in der Tat sehr spannend. Das Ganze passiert so ein bis zweimal in der Woche? Für uns wäre es sehr interessant, was dann in den Systemmeldungen steht.
Ändert sich dann die Celle mit der du verbunden bist. Mit welcher bist du generell verbunden?
Viele Grüße
Heike B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Heike,
Jetzt ist es wieder soweit.
In den Systemmeldungen steht:
19.03.2024 19:38:21 (A001) Der Konfigurations-Service konnte nicht erreicht werden.
19.03.2024 19:38:14 (HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
19.03.2024 19:38:11 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert.
19.03.2024 19:05:51 (DRP003) Das Gerät hat eine DNS Antwort syn6-akc7fq377x22tzvcicjfindgh472aaaaaaaaaaaaqrgl774724ja.mmm81nas.direct.quickconnect.to gefiltert, die einem möglichen DNS rebind Angriff zugeordnet werden konnte.
Nachdem der DNS Angriff bereits 19:05 war und der Tunel 19:38 verloren wurde, gehe ich nicht davon aus, dass der DNS Angriff das Problem war.
Wenn ich auf den 5G Empfänger schau:
Ideen sind gern willkommen :-).
Jetzt kommt wieder erst mal ein Neustart des Systems.
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vor 2 Jahren
So, nachdem ich den 5G Empfänger alleine getrennt hab von PoE, sieht es wieder ok aus.
Kurz noch zur Celle, das kann ich nicht sagen, da ja der 5G Empfänger im Fehlerfall gar nicht geht, siehe Screenshots oben.
Noch ein Kurzer Nachtrag: Heute ist der Abbruch 2x gekommen, nur heute Vormittag war ich nicht da, da hat meine Frau einen Reset durchgeführt, da konnte ich nichts dokumentieren.
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von
vor 2 Jahren
Ich behalte mir vor den Rechungsbetrag wieder einzuziehen.
Würde ich nicht machen.
von
vor 2 Jahren
@MiHi81
@MiHi81 geschrieben: Ich habe gerade mit eurer Technik telefoniert. Deine Aussage ist schliechtweg falsch. Die alte Karte wird Systemtechnisch zu dem Zeitpunkt deaktivert, wenn die neue Rausgeschickt wird.
Es tut mir leid & ja, es stimmt. 😕 Die aktuelle Simkarte wird zu dem Zeitpunkt inaktiv, wenn eine neue Simkarte bestellt wird. Anne hatte es ja schon am 1.4 8:36 Uhr geschrieben, dass es passieren kann: Zitat "Es kam leider auch schon vor, dass die alte Karte systemseitig vorher deaktiviert wurde."
@MiHi81 geschrieben: Bitte leite eine Reklamation und einen Erstattung für heute, morgen und Vermutlich auch am 05.04. ein. Ich muss jetzt Vodafone Gigcube aktivieren, was mich 35€ kostet. Die hätte ich gerne wieder.
Glaube, dass es da sinnvoll ist, da miteinander zu sprechen. Da es jetzt schon etwas spät ist, spiele ich den Ball weiter in unsere Frühschicht, die morgen dann wieder am Start ist.
@MiHi81 geschrieben: Bitte prüfe auch eine Erstattung für das Ständige Re-setten für 1-2 pro Woche.
Die eigene Zeit ist nicht in Gold aufzuwiegen und unterm Strich wünscht du dir ja nur, dass es tadellos läuft.
Greetz
Stefan D.
von
vor 2 Jahren
@MiHi81
Ich habe es gerade probiert, dich telefonisch zu erreichen. Ohne Erfolg. Wann passt es besser?
Wie ist der aktuelle Stand? Ist die neue SIM-Karte angekommen?
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @telekomhilft, gibt es schon eine Aussicht wann das nächste Update kommen soll welches Besserung verspricht?
Grüße Kevin
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von
vor 2 Jahren
Hallo @telekomhilft, gibt es schon eine Aussicht wann das nächste Update kommen soll welches Besserung verspricht? Grüße Kevin
Hallo @telekomhilft, gibt es schon eine Aussicht wann das nächste Update kommen soll welches Besserung verspricht?
Grüße Kevin
Nein und Nein.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @telekomhilft
wwie sieht es mit dem der aktuellen Arbeit am Update aus? Habe nach wie vor das Problem dass meine inet ohne DSL besser funktioniert als mit. Was auch suboptimal ist.
Grüße Kevin
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von
vor 2 Jahren
wwie sieht es mit dem der aktuellen Arbeit am Update aus? Habe nach wie vor das Problem dass meine inet ohne DSL besser funktioniert als mit. Was auch suboptimal ist.
Bisher gibt es noch keine Neuigkeiten für einen Release.
von
vor 2 Jahren
Hi @Kevindebiasi,
da muss ich mich leider anschließen. Wir haben noch keinen Termin bekommen.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Abend,
Nach nun mehreren Monaten melde ich mich mal wieder um in Erfahrung zu bringen ob mein Problem bzw. das Problem vieler mittlerweile vernünftig behoben wurde... da es bei mir jetzt nach genau einem Jahr nämlich nach wie vor keinen Unterschied gab.
Vielleicht ist es ja bei euch besser geworden bzw. das Problem sogar ganz behoben wurden.
Mein WLAN läuft nach wie vor nur über 5G only da es sonst komplett unbrauchbar ist, dadurch ist es aber auch sehr instabil und bricht teilweise komplett ein bei größeren Downloads im GB Bereich.
Vielleicht kennt ja mittlerweile einer von euch eine Lösung.
MfG
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von
vor 2 Jahren
Hi @SaschaK.
die aktuellste Firmware für den Speedport ist aus Mai diesen Jahres. Nutzt du diese bereits?
Viele Grüße
Heike
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von
vor 2 Jahren
Ja hat nur leider keine Besserung gebracht genau wie die letzten 3 Firmwares. ;(
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Sascha K. bedauerlicherweise scheinst du dann weiterhin davon betroffen zu sein. 🤯
Ich mach mal copy&paste:
Auch in der jeweils aktuellen Firmware des Speedport Smart 4 kann es bei der Nutzung des Hybrid-Produktes in seltenen Fällen zu einer Performance-Beeinträchtigung kommen.
Dies führt dazu, dass der Anschluss im Bonding-Szenario ("Kanalbündelung" von xDSL und LTE / 5G ) einen geringeren Datendurchsatz aufweist, als einer der beiden Pfade allein bereitstellt.
Ursächlich hierfür ist ein komplexer Zusammenhang zwischen den verschiedenen Empfangswegen der Datenpakete, den damit verbundener Laufzeitunterschieden und dem Bestätigungsverhalten.
Aktuell tritt das Verhalten nur noch bei wenigen Kunden auf (im Vergleich zum Anfang).
Es wird weiter analysiert in welchen Konstellationen diese Probleme auftreten.
So leid es mir tut, habe ich noch keine Lösung für dich.
Ich weiß um die bisher aufgebrachte Geduld und möchte mich dafür bei dir bedanken.
Trotz der Umstände wünsche ich dir einen schönen Sonntag.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @telekomhilft
ich beschwere mich nur ungern übermäßig.
Leider besteht mein Problem mit der nicht stabilen Leitung aus Magenta S und 5G nach wie vor.
Was mich dabei ärgert ist nicht nur dass hier kein zeitnahes Update kommt das Abhilfe schafft,sondern dass nun mal zum zweiten Mal Mitarbeiter von eurem Kundendienst mir einen teureren Tarif aufschwatzen unter dem Vorwand schnellers Internet zu bekommen.
So wie auch heute mit einer Frau H. die mir versicherte dass ich mit Magenta M Hybrid mir eine schnellere und stabilere Leitung zur Verfügung stehen würde aber sich später mit der Auftragsbestätigung 9xxxx heraus gestellt hat das an der Geschwindigkeit alles gleich bleibt und ich nur teures inet mit Netflix und Magenta TV für 24 Monate verlängerung gekauft hätte.
Habe dies dann natürlich wieder telefonisch storniert.
Bin aber mittlerweile wirklich sehr enttäuscht, da mir keine Abhilfe anbeboten wird aber dafür schon zum zweiten Mal versucht wird mir eine Produkt unter einem falschen Vorwand zu verkaufen was mir überhaupt nichts bringt.
Das Vertrauen schwindet leider.
Wurde der Auftrag 9xxxx nun auch wirklich storniert und alles bleibt beim meinem alten Tarif?
Grüße Kevin
****
Auftragsnummer unkenntlich gemacht
Heike Telekom hilft Team
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Kevindebiasi,
deine Verärgerung kann ich gut verstehen. Dass dir hier ein Tarifwechsel angeboten wurde, mit nicht korrekten Informationen tut mir leid. Das ist nicht das, was wir uns unter gute,n Kundenservice vorstellen.
Bezüglich der Firmware habe ich leider noch keine neuen Nachrichten. 😒
Ich wünsche dir dennoch schon mal einen schönen Start ins Wochenende.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von