Der freundliche Mitarbeiter der Telekom sagte mir am Telefon, dass ein Telekomtechniker den Aufkleber anbringen kann. Im Nachhinein denke ich mir aber, dass das Aufgabe der Glasfaser Nordwest ist.

Guten Tag,

ich wohne in einem MFH mit Eigentumswohnungen und Läden. Letzte Woche wurde durch die Glasfaser Nordwest die Inhouse Verkabelung durchgeführt. Der Techniker sagte mir, dass der Anschluss sofort nach Abschluss der Arbeiten nutzbar sei. Die ganze Montage hat einen guten Tag gedauert.

Als die beiden Monteure das Haus bereits verlassen hatten, habe ich mir den GF-TA angesehen. Als erstes ist mir aufgefallen, dass die Abdeckung fehlt. Ich kann auf die einzelnen Faser schauen. Das ist, da der Anschluss in einem Schrank sitzt, eher ein optisches Problem.

Mir ist dann aber aufgefallen, dass es auch keine Home-ID gibt. Ohne die Home-ID kann ich den Anschluss nicht in Betrieb nehmen.

Nun möchte ich meinen DSL-Anschluss von der Telekom schnellstmöglich auf Glasfaser umstellen. Dazu habe ich auch bereits mit der Telekom telefoniert. Der neue Vertrag ist beauftragt. 

Danach hat mich die Glasfaser Nordwest per E-Mail informiert, dass man noch ein paar Informationen benötigt. Den aktuellen Stand im Objekt kannte man offensichtlich nicht. So wurde in der E-Mail darauf hingewiesen, dass der GFTA noch installiert wird - was falsch ist. Der ist ja physisch bereits vorhanden.

Die Glasfaser Nordwest habe ich mehrmals per E-Mail angeschrieben. Da kommt, von der automatischen Eingangsbestätigung einmal abgesehen, nichts zurück. 

Das Glasfaser-Modem habe ich. Es spricht somit nichts gegen eine Umstellung auf Glasfaser. Einzig ein Centbauteil - der Deckel des GFTA samt Aufkleber - macht mir da einen Strich durch die Rechnung. 

Der freundliche Mitarbeiter der Telekom sagte mir am Telefon, dass ein Telekomtechniker den Aufkleber anbringen kann. Im Nachhinein denke ich mir aber, dass das Aufgabe der Glasfaser Nordwest ist. Die haben den Anschluss hier schließlich montiert. Bei der Telekom, so habe ich es verstanden, ist diese Home-ID erst einmal nicht bekannt. 

Bislang habe ich der Glasfaser Nordwest per E-Mail geschrieben, ohne Antwort. Erschwerend kommt hinzu, dass ich insgesamt zwei Anschlüsse habe. Einer ist privat, einer für die Firma. Welche Dose für welchen Anschluss vorgesehen ist, kann ich nicht erkennen. 

Wie kann ich hier vorgehen, um an diese Home-ID zu kommen? Es kann doch nicht sein, dass das Ganze wirklich an einem einfachen Aufkleber auf einem nicht vorhandenen Deckel scheitert!

Viele Grüße

Frank