Hallo,
ich ziehe „spontan“ Mitte Dezember in eine neue Wohnung an derselben Adresse (ein Stockwerk nach oben). Als ich meinen Umzug auf der Telekom-Website beauftragen wollte, ist mir aufgefallen, dass am Ende Gesamtkosten von 209,85 € angezeigt werden. Leider ist für mich nicht ersichtlich, wo diese Kosten herkommen. Überall werden nur 69,95 € erwähnt, doch in der Übersicht stehen plötzlich 209,85 €.
Ich habe den Einrichtungsservice nicht dazugebucht und ziehe mit meinem bestehenden Vertrag um – daher verstehe ich nicht, wo die zusätzlichen Kosten entstehen. Die Website gibt mir leider auch keine Erklärung, wie diese Summe zustande kommt.
Falls jemand Erfahrung damit hat oder eine Erklärung kennt, würde ich mich über eine kurze Antwort freuen.
vor 4 Tagen
Guten Morgen @Simonito,
das tut mir leid, in der Regel ist es auch 69,95.
Ich schau mir das gerne genauer an.
Nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem ich dich anrufen darf.
Liebe Grüße
Behar
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
@Behar A.
der TE hat doppelt gepostet.
hier gibt es schon Teamie antworten.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/hohe-kosten-bei-umzug/69220df23d94d928a5770c0e
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vor 4 Tagen
Guten Morgen @cannondaleMuc,
vielen Dank, dann schließe ich den Thread. 😊
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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