Hallo Telekom Team,

ich wohnen in einem Bestandswohngebiet welches angrenzende an ein Neubaugebiet ist. Im Zuge der Sanierung unsere Straße wurde von der Telekom exklusiv Glasfaser Leerrohre verlegt (Im Gehweg und bis in jedes einzelne Haus) hierzu haben die Hausbesitzer bei der Bauherren-Hotline auch einen extra Auftrag geben müssen, Der zuständige Projektleiter der Telekom ist vor Baubeginn von Haus zu Haus und hat Unterlagen zu FTTH eingeworfen bzw. abgegeben. Kurzdarauf (noch vor beginn der Baumaßnahmen) Kamm ein netter Telekom Techniker vorbei und lieferte und Kabelkanäle, Glasfaserkabel für die Verlegung im Haus zu den drei Wohneinheiten und so ein Kasten wo später das Glasfasermodem eingebaut wird. Dies war ca. Mitte 2018. 

Die Baumaßnahmen in der Straße wurden ca. April 2019 abgeschlossen. 

Eine Firma die im Auftrag der Telekom die Verbindung der Glasfaserleerrohre vom Gehweg bis ins Haus und die Verbindung zu den Knotenpunkten setzt war im Oktober 2019 in der Straße fertig.

Am 21. November ist die selbige Firma welche die Leerrohre miteinander verbunden hat bei uns im Haus gewesen und hat die Glasfaser eigeblasen und einen etwas Größen Kasten bei uns im Keller Gesetz.

Im Dezember 2019 erhielten die Hausbesitzer ein schreiben das nun alles „fertig“ sein und in kürze wir unseren Tarif buchen können.

Leider ist stand heute 24.03.2020 es uns immer noch nicht möglich den Glasfaseranschluss zu buchen. 

Bzw. die Glasfaserkabel welche wir im Haus zu den Wohneinheiten verlegt haben wurden auch noch nicht angeschlossen. 

Seitens dem Telekom Store oder der Hotline kann uns hier keiner sagen woran es „hängt“

Nach mehrmaliger Rücksprache mit unserem Ansprechpartner für dieses Baugebiet werden wir immer von Woche zu Woche vertröstet mit der Aussage ab kommender Woche geht es, Es müsse nur noch Dokumentiert werden.

Dies hören wir nun schon seit Januar 2020.

Da gerade in der jetzigen Zeit wo wir alle Homeoffice machen sollen und die Kids auch noch zuhause sind, kommt es immer wieder zu Konflikten kommt wer jetzt wann Online sein... darf wäre es doch Toll wenn ihr mir hier Helfen könntet.

Achso, momentan nutze ich einen Telekom Magenta Hybrid M Anschluss da bei uns über Kupfer nur DSL6000 möglich sind wovon aber nur 2-4mbit ankommen. Über Hybrid bekommen wir je nach Uhrzeit zwischen 1 bis 25mbit dazu.