Hallo Team, ich verwalte den Anschluss meiner vergesslichen Mutter. Daten sind im Profil hinterlegt. Ihr Vertrag wurde zum 31.03.2027 gekündigt, nach einem Telefonat kam ein Modem und ein Schreiben vom 23.10. zur Vertragsgenehmigung. Ich kenne die neuen Konditionen aber nicht.
Letztes Wochenende habe ich an der Hotline den alten Anschluss reaktiviert und einen neuen Technikertermin vereinbart. Eine Bestätigung per E-Mail kam leider nie an. Da mir das persönliche Kennwort fehlt, kann ich den Vertrag online nicht hinzufügen.
Ich brauche bitte Hilfe bei:
- Rückbestätigung des Technikertermins und Zusendung der neuen Vertragskonditionen an meine E-Mail-Adresse.
- Neuversand des "Persönlichen Kennworts" per Post an meine Mutter.
- Freischaltung meines Accounts für ihren Vertrag.
Vielen Dank!
vor 4 Stunden
@Michaela Kunert
entsprechende Vollmacht hast Du?
Dann ggf. hier schon einmal hochladen 💡
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Waage1969
2
von
vor 2 Stunden
Noch alles hochgeladen!
von
vor einer Stunde
Noch alles hochgeladen!
Perfekt 😃
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 44 Minuten
Hallo @Michaela Kunert,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freut mich, dass ich dein Anliegen klären konnte. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von