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3 years ago
Melde einfach eine Störung.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wenn es mit 2 Routern die gleichen Probleme gibt liegt es in der Regel nicht am Router.
0
3 years ago
Habe seit 2 Woche immer wieder Internet Abbrüche mit dem Speedport 3. Kontakt mit Telekom aufgenommen, 2 Versuche zu helfen sind gescheitert. Haben vor zwei Tagen einen neuen Speedport 3 bekommen. Jetzt fangen die Internet Abbrüche von neuem an. Manchmal am Tag gar keine, aber manchmal bis zu 10 Mal in der Stunde. Brauche eure Hilfe. Komme mit schon doof vor, wenn ich wieder anrufen.
Habe seit 2 Woche immer wieder Internet Abbrüche mit dem Speedport 3. Kontakt mit Telekom aufgenommen, 2 Versuche zu helfen sind gescheitert. Haben vor zwei Tagen einen neuen Speedport 3 bekommen. Jetzt fangen die Internet Abbrüche von neuem an. Manchmal am Tag gar keine, aber manchmal bis zu 10 Mal in der Stunde. Brauche eure Hilfe. Komme mit schon doof vor, wenn ich wieder anrufen.
Was hast du denn für einen Tarif, Geräte wie Powerlines/Devolos im Einsatz?
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Answer
from
3 years ago
Ausser die PN von @Chill erst mal zu beachten kannst Du die Steckverbindungen des TAE -Kabels am Router und der TAE -Dose mal mehrfach ein- und ausstecken=Kontaktreinigung.
Dazu den Router vorher vom Netz trennen, um ASSIA nicht anzutriggern.
Hast Du das Kabel mitgetauscht?
Answer
from
3 years ago
Ich mache jetzt auch ein Protokoll.
Musst deine Lebenszeit nicht für ein Protokoll verschwenden, welches niemand braucht.
Die Telekom sieht die Abbrüche auch so und kann das nachvollziehen.
Jetzt geht es mit der Entstörung einfach weiter .. man arbeitet ja nach Ausschlussverfahren.
Wenn der Routertausch nix gebracht hat, muss man sich nun halt den Leitungsweg genauer anschauen.
Answer
from
3 years ago
Hallo @TinaV,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Vielen Dank auch für die rege Teilnahme in die Runde. Wenn du weitere Hilfe benötigst,
weil du mit der Störung nicht weiter kommst, gib mir bitte hierüber Bescheid. Bitte befülle
auch noch deine Profildaten, nur du und wir können diese einsehen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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