Gelöst
Highspeed-Internet Vorbestellung
vor 6 Jahren
Hallo
ich habe Mitte Dezember, nachdem ich eine Werbemail der Telekom bzgl. Highspeed-Internet in unserem Ausbaugebiet Kipfenberg erhalten habe, eine Vorbestellung getätigt. Die ist auch angekommen, denn wenn ich die Vorbestellung nochmals machen will, sagt das System, dass schon eine Vorbestellung vorliegt.
Die Vorbestellung ist inkl. Techniker vor Ort in der Zeit vom 16.1. bis 26.1.2019. Tja dieser Termin ist ja bald und ich habe weder eine Bestätigung der Vorbestellung, noch irgend eine andere Reaktion der Telekom erhalten.
Ist das normal, dass dann irgendwann ein Techniker auf der Matte steht, oder passiert hier noch was vorher?
Vielen Dank für eine schnelle Antwort. Uwe
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Das ganze ist eine unverbindliche Vorbestellung.
Erst mit Erhalt der Auftragsbestätigung kommt auch ein richtiger Termin zustande.
Scheinbar ist aus technischen oder regulatorischen gründen der aktuelle Wunschtermin nicht haltbar.
Sobald die gegend in den Vertriebsfreigabe geht, werden die Vorbestellungen abgearbeitet und mit Terminen versehen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer vielen dank für diese Info !
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ugatzke
@thetompage
Na, das ist doch wunderbar - und dauert gerade mal noch maximal 15 Tage.
Ich wandle mal ein populäres Sprichwort situationsgerecht ab:
"Nicht der frühe Vogel fängt den Wurm, sondern der a k t i v e Kunde
'ergattert' die gewünschte Anschlussumstellung zum Wunschtermin".
"Ultramonströs, pyramidonal ... oder einfach gut"...
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer freue mich auch für den Themen ersteller.
Da scheinst du wohl recht zu haben
Lg Tom
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo und Danke für die Reaktion. Es ist keine weitere Aktion nochwendig, da ich über die Hotline einen bestätigten Termin Ende Januar erhalten habe.
Danke Uwe
Antwort
von
vor 6 Jahren
Grüße
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo und Danke für die Reaktion. Es ist keine weitere Aktion nochwendig, da ich über die Hotline einen bestätigten Termin Ende Januar erhalten habe.
Danke Uwe
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Uneingeloggter Nutzer
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von