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vor 5 Jahren
Hallo @CST1
Hast/Wurdest du gekündigt? Oder wurdest du gesperrt?
0
vor 5 Jahren
@CST1
Warum ?
Dir muss doch ein Grund bekannt sein !
0
vor 5 Jahren
Hallo @CST1
warum wurde abgeschaltet?
hast du gekündigt?
13
Antwort
von
vor 5 Jahren
War bei mir auch ein Neuanschluss, VF hatte schon eine Woche vorher abgeschaltet
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Dass was im einen oder anderen Fall mal war oder sein könnte, hilf im konkreten Fall nicht wirklich wieder.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer War bei mir auch ein Neuanschluss, VF hatte schon eine Woche vorher abgeschaltet
War bei mir auch ein Neuanschluss, VF hatte schon eine Woche vorher abgeschaltet
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Abwarten . . .
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Heute ist der 1. Mai.
Feiertag
Auch ein Providerwechsel wird frühestens ab Montag bearbeitet.
0
vor 5 Jahren
Falls nicht, erfolgt ein Provider-Wechsel.
Falls nicht, erfolgt ein Provider-Wechsel.
Und der neue Provider bucht dann den Telekomtechniker 🙃
@CST1
Wenn es jetzt ein Neuanschluss wird reden wir von Tagen bis Wochen zur Anschaltung. Im schlimmsten Fall ist auch gar kein Anschluss möglich.
Es wäre daher zielführender die Situation näher zu erläutern dann haben wir eventuell eine Chance.
Zusätzlich solltest du dein > Profil < befüllen damit jemand vom Team eventuell helfen kann denn nur diese haben Zugriff auf die Kundendaten.
0
vor 5 Jahren
Eine zeitnahe Reaktivierung eines abgeschalteten oder gekündigten Anschlusses ist nicht möglich, sondern geht mit einer Neubeauftragung einher.
Ein Anbieterwechsel ändert auch nichts daran.
Du mußt mindestens 2 Wochen einplanen.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch.
Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch.
Sicher?
Ich habe hier den Gegenbeweis schwarz auf weiß.
16 Tage
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Andreas__ Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch. Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch. Andreas__ Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch. Sicher? Ich habe hier den Gegenbeweis schwarz auf weiß. 16 Tage
Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch.
Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch.
Sicher?
Ich habe hier den Gegenbeweis schwarz auf weiß.
16 Tage
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Ja, ich bin sicher. Ich sehe da keinen Gegenbeweis. Wenn Du den Anschluss davor gekündigt und neu bestellt hättest wie hier, wäre kein AD nötig gewesen. Also passt das zu dem Vorgang hier nicht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mehr Infos @Gelöschter Nutzer schrieb: Andreas__ Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch. Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch. Andreas__ Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch. Sicher? Ich habe hier den Gegenbeweis schwarz auf weiß. 16 Tage Ja, ich bin sicher. Ich sehe da keinen Gegenbeweis. Wenn Du den Anschluss davor gekündigt und neu bestellt hättest wie hier, wäre kein AD nötig gewesen. Also passt das zu dem Vorgang hier nicht.
Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch.
Wenn nicht gerade Portmangel ist, geht es schon schneller als 2 Wochen. 4 Werktage sind dann realistisch.
Sicher?
Ich habe hier den Gegenbeweis schwarz auf weiß.
16 Tage
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Ist doch schön.
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Mehr wollte ich auch gar nicht wissen.
Ich dachte bislang die Vorgänge bei Neuanschaltung wären überall gleich.
Thema abgehakt. ✔️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Provider Wechsel wird vermutlich mindestens genauso lang dauern wie die Reaktivierung.
Ein Schaltung würde ja auch vom gleichen Personal mit gleicher Terminlage gemacht werden
Zudem bist du aber doch selbst Schuld.
Du hast gekündigt, du bist nicht ans Telefon, du hast den Termin versemmelt.
Hilft jetzt aber nicht - es geht so schnell wie es nun geht.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich hab er es mal an das Team eskaliert
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@CST1
nachdem es sich heraus gestellt hat, dass die Telekom gar nichts dafür kann, dass bei dir nichts mehr geht, weil du das mal selbst so "bestellt" hast, und die Telekom nur deinem Kündigungswunsch nach den Anschluss abgeschalten hat:
Steht ein Providerwechsel noch zur Debatte, oder willst du doch wieder Telekom-Kunde sein?
Falls letzteres, dann solltest du das in einer Antwort notieren.
Dann kann einer der Helfer den Fall eskalieren, so dass die Teamies (Telekom hilft Mitarbeiter) trotz Feiertagsbesetzung schneller drauf aufmerksam werden, und nachsehen können, was an deinem Anschluss Sache ist (per wann man welchen Anschluss wieder schalten könnte, und wie viel es kosten wird: monatlich + einmalig für Wiederanschluss. Da es eine Komplettabschaltung ist, muss alles neu eingerichtet werden z. B. am DSLAM, damit es wieder läuft durch einen Techniker. Das darf man dann normalerweise bezahlen.) Laut Profilbatterie wäre deine Profil bereits entsprechend befüllt.
P.S. Das Geschlecht hat nichts damit zu tun, ob man ein Gerät bedienen kann oder nicht. Auch bei Männern ist so etwas möglich. Das ist nicht in den Genen hinterlegt. Das hat nur etwas mit Erfahrung und/oder entsprechender Bildung zu tun.
Zumindest hindert es mich nicht, dass ich meine Telefone selbst einrichten kann, gerade auch weil ich Frau bin.
Wenn jemandem die Erfahrung oder anderweitig das Wissen dazu fehlt, ein Tipp: sich das von Verwandten oder Bekannten erklären lassen. Gegebenenfalls auch mal im Forum hier nachfragen, wenn es so niemanden gibt, der das machen würde. Man kann als Telekomkunde auch so etwas nachfragen, und sich das dann erklären lassen von anderen, wenn man Probleme beim Telefonieren hat, ... .
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dieser Thread wurde vom Team schon gesichtet.
Es benötigt nur noch eine Rückmeldung.
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Dann warten wir mal brav weiter.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Nach dem Titel ist gar kein erneuter Vertrag mit der Telekom erwünscht (Providerwechsel).
Also fehlt die Rückmeldung der Hilfesuchenden, dass es nun doch wieder ein Vertrag mit der Telekom werden soll.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nach dem Titel ist gar kein erneuter Vertrag mit der Telekom erwünscht (Providerwechsel).
Nach dem Titel ist gar kein erneuter Vertrag mit der Telekom erwünscht (Providerwechsel).
@CST1
Kommt da noch was oder hat sich das Thema erledigt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie hier schon gesagt, wird, kann am Tag des Kündigungstermins nichts mehr rückgängig gemacht werden.
Aber ich setzte alles daran Euch einen neuen Anschluss so schnell es geht bereitzustellen.
Wenn alles nach Plan läuft, seid ihr am 6. Mai 2020 wieder online
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Ich schaue morgen nochmal nach dem Stand der Dinge
Beste Grüße
Sarah S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @CST1,
wie versprochen, habe ich den Auftrag für die Bereitstellung des neuen Anschlusses kontrolliert und kann dir sagen, dass es gut aussieht.
Ich gehe daher davon aus, dass ihr ab dem 6. Mai2020 wieder online seid.
Schönes Wochenende und beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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