Hallo zusammen,
heute sollte unter Anschluss Magnete Zuhause S + Hybrid LTE auf Magnet Zuhause S + Hybrid LTE / 5G umgestellt werden.
Den Speedport Smart 4 (und 5G -Außenantenne) habe ich bereits vor einigen Tagen erhalten, dieser lief ohne Probleme bisher mit LTE , bis heute Nacht scheinbar die Tarif-Umstellung erfolgte. Laut Aufzeichnung ist gegen 1 Uhr dann die Mobilfunkverbindung-Verbindung abgebrochen, seitdem lässt sich diese nicht wieder herstellen. Außenantenne sowie Speedport habe ich bereits mehrfach neugestartet.
Im Log des Speedports finde ich folgende Fehlermeldung:
(HA012) Es ist ein Komunikationsfehler im Aufbau der LTE / 5G Tunnelverbindung aufgetreten 407
Außerdem:
5G - / LTE -Verbindung Aktiv
Empfangsstärke LTE -92.0 dBm (Band 20 / 800 MHz)
Und:
5G - / LTE -Tunnel Nicht aktiv
Hybrid-Bonding Nicht aktiv
Woran liegt das? Beim Tarifwechsel habe ich ganz normal den Magnet Zuhause S und die Zusatzoption 5G ausgewählt. Bei der letzten Tarifumstellung vor 2 Jahren hat auch alles sofort funktioniert.
Könnt ihr mir bitte weiterhelfen? Die Kundennummer ist bereits im Profil hinterlegt.
Danke!
