Solved

Heute Tarifumstellung: Kein 5G / LTE mehr

2 years ago

Hallo zusammen,

 

heute sollte unter Anschluss Magnete Zuhause S + Hybrid LTE auf Magnet Zuhause S + Hybrid LTE / 5G umgestellt werden.

 

Den Speedport Smart 4 (und 5G -Außenantenne) habe ich bereits vor einigen Tagen erhalten, dieser lief ohne Probleme bisher mit LTE , bis heute Nacht scheinbar die Tarif-Umstellung erfolgte. Laut Aufzeichnung ist gegen 1 Uhr dann die Mobilfunkverbindung-Verbindung abgebrochen, seitdem lässt sich diese nicht wieder herstellen. Außenantenne sowie Speedport habe ich bereits mehrfach neugestartet.

 

Im Log des Speedports finde ich folgende Fehlermeldung:

(HA012) Es ist ein Komunikationsfehler im Aufbau der LTE / 5G Tunnelverbindung aufgetreten 407

 

Außerdem:

5G - / LTE -Verbindung Aktiv
Empfangsstärke  5G  
Empfangsstärke  LTE  -92.0 dBm (Band 20 / 800 MHz)
 
Und: 
DSL-Tunnel Nicht aktiv
5G - / LTE -Tunnel Nicht aktiv
Hybrid-Bonding Nicht aktiv
 
Woran liegt das? Beim Tarifwechsel habe ich ganz normal den Magnet Zuhause S und die Zusatzoption 5G ausgewählt. Bei der letzten Tarifumstellung vor 2 Jahren hat auch alles sofort funktioniert.
 
Könnt ihr mir bitte weiterhelfen? Die Kundennummer ist bereits im Profil hinterlegt.
 
Danke!

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