Hallo,
wie viele weitere hier im Forum hatte ich mich leider von einem Ranger an der Haustür überrumpeln lassen und einen Glasfaservertrag unterschrieben. Das habe ich ziemlich sofort bereut und bin somit nicht an die Anrufe die von den Rangern folgten rangegangen. Diesen Vertrag würde ich gerne widerrufen. Ich hatte bisher nur die Auftragsübersicht der Ranger mit der 9-stelligen Auftragsnummer bekommen und noch keine Auftragsbestätigung der Telekom selbst. Somit konnte ich das Widerrufsformular der Telekom nicht ausfüllen, da dort nach der 11-stelligen Auftragsnummer gefragt wird. Ich hatte dann anschließend eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschickt und dort die 9-stellige Auftragsnummer der Ranger, als auch weitere Daten wie Name und Adresse, angegeben. Als Antwort kam dann nur, dass mit diesen Angaben kein Auftrag zugeordnet werden kann und ich das Formular auf der Telekom-Seite nutzen soll. Dort habe ich aber wie gesagt das Problem, dass ich die benötigte 11-stellige Auftragsnummer nicht habe.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hallo @mat25,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ein Auftrag für den Glasfaseranschluss ist nicht im System.
Der wurde durch die fehlende telefonische Bestätigung nicht eingestellt.
Melde dich gern, wenn noch Fragen auftauchen oder auch wenn du dich doch für Glasfaser entscheidest.
Lieben Gruß, Melanie
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