Hallo,
wie viele weitere hier im Forum hatte ich mich leider von einem Ranger an der Haustür überrumpeln lassen und einen Glasfaservertrag unterschrieben. Das habe ich ziemlich sofort bereut und bin somit nicht an die Anrufe die von den Rangern folgten rangegangen. Diesen Vertrag würde ich gerne widerrufen. Ich hatte bisher nur die Auftragsübersicht der Ranger mit der 9-stelligen Auftragsnummer bekommen und noch keine Auftragsbestätigung der Telekom selbst. Somit konnte ich das Widerrufsformular der Telekom nicht ausfüllen, da dort nach der 11-stelligen Auftragsnummer gefragt wird. Ich hatte dann anschließend eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschickt und dort die 9-stellige Auftragsnummer der Ranger, als auch weitere Daten wie Name und Adresse, angegeben. Als Antwort kam dann nur, dass mit diesen Angaben kein Auftrag zugeordnet werden kann und ich das Formular auf der Telekom-Seite nutzen soll. Dort habe ich aber wie gesagt das Problem, dass ich die benötigte 11-stellige Auftragsnummer nicht habe.
vor 21 Stunden
Hallo @mat25
herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Wenn es noch keine Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer gibt, dann wurde der Auftrag mit Sicherheit auch noch nicht angelegt.
Wenn du magst, können wir gern mal telefonieren, dann schaue ich nach, ob ich irgendwas finden kann. Sag mir gern Bescheid, wann du erreichbar bist.
Darf ich fragen, ob du generell kein Interesse an Glasfaser hast? Oder ist es mehr der Vertrag über die Ranger, der dich abschreckt?
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor 21 Stunden
Hallo @Inga Kristina J. ,
ein Telefonat wäre super. Ich bin auch morgen am Vormittag erreichbar.
Erstmal würde ich gerne noch bei meinem DSL Anschluss bleiben aber der Vertrag der Ranger schreckt mich auch ein wenig ab. Liegt also ein wenig an beidem.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
und bin somit nicht an die Anrufe die von den Rangern folgten rangegangen.
Hallo,
wie viele weitere hier im Forum hatte ich mich leider von einem Ranger an der Haustür überrumpeln lassen und einen Glasfaservertrag unterschrieben. Das habe ich ziemlich sofort bereut und bin somit nicht an die Anrufe die von den Rangern folgten rangegangen. Diesen Vertrag würde ich gerne widerrufen. Ich hatte bisher nur die Auftragsübersicht der Ranger mit der 9-stelligen Auftragsnummer bekommen und noch keine Auftragsbestätigung der Telekom selbst. Somit konnte ich das Widerrufsformular der Telekom nicht ausfüllen, da dort nach der 11-stelligen Auftragsnummer gefragt wird. Ich hatte dann anschließend eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschickt und dort die 9-stellige Auftragsnummer der Ranger, als auch weitere Daten wie Name und Adresse, angegeben. Als Antwort kam dann nur, dass mit diesen Angaben kein Auftrag zugeordnet werden kann und ich das Formular auf der Telekom-Seite nutzen soll. Dort habe ich aber wie gesagt das Problem, dass ich die benötigte 11-stellige Auftragsnummer nicht habe.
Als Antwort kam dann nur, dass mit diesen Angaben kein Auftrag zugeordnet werden kann
Hallo,
wie viele weitere hier im Forum hatte ich mich leider von einem Ranger an der Haustür überrumpeln lassen und einen Glasfaservertrag unterschrieben. Das habe ich ziemlich sofort bereut und bin somit nicht an die Anrufe die von den Rangern folgten rangegangen. Diesen Vertrag würde ich gerne widerrufen. Ich hatte bisher nur die Auftragsübersicht der Ranger mit der 9-stelligen Auftragsnummer bekommen und noch keine Auftragsbestätigung der Telekom selbst. Somit konnte ich das Widerrufsformular der Telekom nicht ausfüllen, da dort nach der 11-stelligen Auftragsnummer gefragt wird. Ich hatte dann anschließend eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschickt und dort die 9-stellige Auftragsnummer der Ranger, als auch weitere Daten wie Name und Adresse, angegeben. Als Antwort kam dann nur, dass mit diesen Angaben kein Auftrag zugeordnet werden kann und ich das Formular auf der Telekom-Seite nutzen soll. Dort habe ich aber wie gesagt das Problem, dass ich die benötigte 11-stellige Auftragsnummer nicht habe.
Das ist doch genau das Verhalten, das Ergebnis, was Du mit Nichtannahme der Anrufe erreichen wolltest @mat25 . Wieso nun die Hektik hier?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Hallo @mat25,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ein Auftrag für den Glasfaseranschluss ist nicht im System.
Der wurde durch die fehlende telefonische Bestätigung nicht eingestellt.
Melde dich gern, wenn noch Fragen auftauchen oder auch wenn du dich doch für Glasfaser entscheidest.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von