Hallo zusammen,
ich habe einen Vertrag bei der Telekom, welcher noch vier Monate läuft, ehe ich ihn kündigen kann. Ich ziehe nächste Woche aus meiner jetzigen Wohnung aus und wohne dann wieder im Elternhaus, wo bereits ein Telekomanschluss vorliegt. Daher möchte ich meinen jetzigen Vertrag kündigen. Dafür habe ich bereits vor einigen Wochen mit zwei Telekommitarbeitern telefoniert und im Anschluss online ein Kündigungsformular zur Haushaltszusammenführung ausgefüllt und abgeschickt, allerdings ohne dafür eine Rückmeldung zu bekommen.
Wie gehe ich nun als nächstes vor? Weiter warten oder zum dritten mal die Hotline nutzen? Zumal die Telekom die Leitung in meiner aktuellen Wohnung ja auch für den nächsten Mieter freigeben muss...
Über eine hilfreiche Antwort wäre ich sehr dankbar!
MfG Tobi
vor 3 Tagen
@tr98
schau mal z. B. hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/sonderkuendigung-umzug?samChecked=true
Gruß
Waage1969
0
vor 3 Tagen
Weiter warten
Hallo zusammen,
ich habe einen Vertrag bei der Telekom, welcher noch vier Monate läuft, ehe ich ihn kündigen kann. Ich ziehe nächste Woche aus meiner jetzigen Wohnung aus und wohne dann wieder im Elternhaus, wo bereits ein Telekomanschluss vorliegt. Daher möchte ich meinen jetzigen Vertrag kündigen. Dafür habe ich bereits vor einigen Wochen mit zwei Telekommitarbeitern telefoniert und im Anschluss online ein Kündigungsformular zur Haushaltszusammenführung ausgefüllt und abgeschickt, allerdings ohne dafür eine Rückmeldung zu bekommen.
Wie gehe ich nun als nächstes vor? Weiter warten oder zum dritten mal die Hotline nutzen? Zumal die Telekom die Leitung in meiner aktuellen Wohnung ja auch für den nächsten Mieter freigeben muss...
Über eine hilfreiche Antwort wäre ich sehr dankbar!
MfG Tobi
Warte hier bis sich ein Teamie bei dir meldet, ich hab das Team informiert.
Zu welchen Zeiten bist du denn telefonisch erreichbar?
0
vor 3 Tagen
Mir wurde damals am Telefon gesagt, dass ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen kann.
Ich bin zwischen 15 und 22Uhr erreichbar.
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Antwort
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @tr98,
das verlinkte Formular ist deinem Kundenkonto nicht hinterlegt. Magst du dies bitte wie auf der Seite beschrieben ausfüllen? Gerne kannst du das ausgefüllte Formular uns auch noch hier https://t1p.de/Kontakt-TH zuschicken.
Einer von uns kümmert sich dann um dein Anliegen.
Viele Grüße
Heike
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo! Ich habe das Formular online gestern erneut abgeschickt. Wie kann ich es denn in meinem Kundenkonto hinterlegen? Ich habe es zusätzlich als Screenshot an den von Ihnen geteilten Link geschickt.
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo @tr98,
sobald die E-Mail bei uns in unserm Postfach ankommt, wird diese einem von uns zugewiesen. Dann kümmern wir uns um alles.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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